Nos últimos anos, a transformação digital foi acelerada em função das decorrências da pandemia do coronavírus, iniciada em 2020.
Com o isolamento social, pessoas e organizações precisaram se adaptar ao novo cenário, cumprindo a sua rotina remotamente. Dessa maneira, a internet se consagrou como um canal imprescindível para a atual sociedade.
Nesse contexto, o marketing digital evoluiu como nunca. Agora, mais empresas estão na web, usando esse espaço para atrair, converter e fidelizar clientes.
Então, aqueles que querem se destacar e manter a sustentabilidade do negócio na internet devem se manter atentos e vigilantes às tendências do ano.
Assim, é preciso saber o que está acontecendo para criar estratégias que posicionem favoravelmente a empresa frente às oportunidades e aos desafios que se apresentam.
Pensando nisso, elaboramos este conteúdo com as 15 principais tendências de marketing digital para você ficar de olho em 2023; confira:
- Marketing de influência
- Inteligência Artificial (IA)
- Experiência do cliente
- Marketing de conteúdo
- Privacidade e segurança de dados
- Marketing de vídeo
- E-mail marketing
- WhatsApp como canal de atendimento e vendas
- Terceirização das demandas de marketing
- Chatbots
- Interatividade das marcas com seu público
- SEO para aumentar conversões
- Respeito à diversidade e conteúdos empáticos
- Estratégias de personalização
- Crescimento do e-commerce
Ao fim desta leitura, esperamos que você tenha informações e insights valiosos para aplicar em seu negócio neste ano. Acompanhe!
1 — Marketing de influência
No começo da década de 2000, o poder da influência já era discutido por especialistas. No livro “A Cauda Longa”, Chris Anderson destaca a importância dos influenciadores na decisão de compra do mercado que a internet estava inaugurando.
Mais recentemente, 71% dos entrevistados afirmaram que confiam em anúncios e opiniões emitidos por influencers, conforme Relatório Anual de Marketing da Nielsen: Era do Alinhamento.
Ainda segundo a Nielsen, os influenciadores das mídias sociais ajudam a desenvolver relações interpessoais mais fortes com os consumidores.
Além disso, a empresa afirma que “os influenciadores sociais são vistos como um canal de marketing de confiança entre os consumidores”.
Esses indivíduos são capazes de convencer a sua rede de contatos das suas opiniões a respeito de produtos/serviços e exercem influência sobre a ação dessas pessoas.
De acordo com pesquisa apontada pela YOUPIX, 73% dos respondentes já compraram algum produto recomendado por influencers.
A tendência é que, em 2023, a opinião e validação dos influenciadores seja ainda mais representativa para o seu público. Portanto, as equipes de marketing digital devem estar atentas para estudar o mercado e encontrar boas oportunidades na área.
2 — Inteligência Artificial (IA)
As máquinas estão mais inteligentes do que nunca – e vão ficar ainda mais espertas nos próximos anos. A IA e o machine learning fazem com que sistemas aprendam com o processo executado, aperfeiçoando a si mesmo ao longo do tempo.
Para a revista Forbes, 2023 será o ano da Inteligência Artificial. Fernando Alves, sócio-presidente da PWC Brasil, afirma que:
“A PWC estima que a IA pode contribuir para aumentar em US$ 15,7 trilhões o PIB global até 2030, um salto de quase 15%”.
A Inteligência Artificial está mais inserida em nosso cotidiano do que imaginamos. Aplicativos como Google Maps, Waze e Uber; assistentes virtuais como Siri, Cortana, Alexa e Google Assistente; buscadores; serviços de streaming; e redes sociais são exemplos do uso rotineiro da IA.
No marketing digital, ela está presente em publicidade paga, chatbots e atendimento virtual, qualificação de leads e em outras atividades. A tecnologia colabora em atividades operacionais, acelerando processos e economizando tempo das equipes.
3 — Experiência do cliente
A digitalização das atividades, ao longo dos anos da transformação digital, vem destacando a importância da experiência do cliente.
Antes da internet, os momentos decisivos da compra eram, muitas vezes, “olho no olho”. Ali, a empresa e o comprador se colocavam frente a frente para fazer a negociação, certo?
Agora, em muitos casos, é preciso atrair e converter o cliente a distância, sem a presença ativa do vendedor. Por isso, o atual cenário faz com que as organizações tenham que criar um ambiente propício aos negócios.
O User Experience (UX), por exemplo, é um campo que colabora para que os usuários tenham excelente experiência na navegação pelas páginas digitais da empresa.
Além disso, a organização deve oferecer atendimento de primeira linha em seus canais digitais – como redes sociais, e-mail e outros.
Cada contato das pessoas com a marca é um momento único e uma oportunidade ímpar para gerar novos negócios. Por isso, em 2023, esteja atento às expectativas do público e o surpreenda positivamente.
4 — Marketing de conteúdo
Esta é uma área do marketing que utiliza a produção de artigos, vídeos, webinars, podcasts, imagens e outros materiais para informar, orientar e converter o potencial cliente.
O campo já vem crescendo nos últimos anos, de acordo com Statista, e promete ter expressão significativa em 2023. Ainda segundo a empresa de pesquisa, a receita global com marketing de conteúdo deve chegar a US$ 137 bilhões até 2026.
A profissionalização do mercado, além do uso de dados e tecnologias avançadas, está entre os destaques da produção de conteúdo para marketing digital.
Contrate freelancers para produzir artigos, fazer vídeos e outros materiais para a sua estratégia de marketing de conteúdo de 2023. Fale agora com a Crowd.
5 — Privacidade e segurança de dados
Especialmente após a publicação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), em 2018, o cerco apertou para a coleta, o armazenamento e o uso de informações dos usuários brasileiros.
Por outro lado, após a pandemia da covid-19, muitas pessoas passaram a trabalhar de suas casas – o que expôs a necessidade de proteger os dados empresariais.
Entre a necessidade de usar dados do público e de assegurar a própria base de informações, a demanda organizacional por privacidade e segurança será ainda mais acentuada em 2023.
Assim, as empresas devem seguir as regras estabelecidas pela legislação e, ao mesmo tempo, estabelecer mecanismos de proteção dos seus próprios dados digitais.
6 — Marketing de vídeo
O TikTok é a prova de que os vídeos chegaram para ficar. Lançado em 2016, o aplicativo cresceu a taxas expressivas e, assim, a expectativa é que alcance cerca de 955 milhões de usuários em todo o mundo até 2025, conforme indica Statista.
Mas não são apenas os vídeos curtos que fazem sucesso na internet. O YouTube mantém a sua relevância ao longo de anos, consolidando-se como um canal de pesquisa e de entretenimento. Statista estima que ele alcance 1,1 bilhão de usuários em 2028.
Além dos sites favoritos, Instagram, Facebook, Kwai e outros canais têm espaço para a publicação de audiovisual. Assim, o marketing de vídeo deve se manter forte em 2023.
7 — E-mail marketing
Segundo pesquisa, os dados referentes a e-mail marketing na América do Sul são os seguintes:
- taxa de abertura: 18,53%;
- taxa de cliques: 1,45%;
- taxa de rejeição: 4,82%.
Assim, o e-mail marketing é e continua sendo uma estratégia importante para o marketing digital.
Evidentemente, a sua relevância varia segundo o setor e as táticas que são empregadas. Contudo, fazendo um planejamento estratégico e usando boas ferramentas, a prática pode gerar resultados atrativos aos negócios em 2023.
8 — WhatsApp como canal de atendimento e vendas
O WhatsApp é de importância única para o mercado brasileiro. Por aqui, 99% dos aparelhos têm o aplicativo instalado, e 8 em cada 10 usuários o utilizam para se comunicar com marcas, como indica levantamento da Opinion Box.
Assim, empresas antenadas no marketing digital precisam entender como o marketing direcionado ao WhatsApp pode colaborar para os seus negócios em 2023.
A plataforma de mensagens tem aprimorado as suas ferramentas; somente em 2022, ampliou o número de membros em grupos, lançou a função “comunidades” e o “encontrar empresas”, entre outras novidades.
A expectativa é que mais recursos sejam implementados em 2023, potencializando o uso do app pelas empresas.
9 — Terceirização das demandas de marketing
Você já ouviu falar em Open Talent Economy? O conceito de economia aberta de talentos é reflexo de uma revolução no mercado de trabalho gerada, sobretudo, pela transformação digital.
Agora, os profissionais atuam em diferentes projetos ao mesmo tempo através da prestação de serviços, sem vínculos empregatícios. Assim, a terceirização possibilita que uma empresa contrate pessoas com o mesmo profissionalismo oferecido pela contratação tradicional.
Nesse sentido, as organizações que querem aumentar a sua força de trabalho podem contratar freelancers e squads remotos (ou equipes multidisciplinares).
Existe um grande mercado de profissionais de marketing que atuam de maneira independente. Aqui, na Crowd, você encontra milhares de especialistas em marketing digital para serviços pontuais ou recorrentes para a sua empresa.
Saiba como a Crowd pode fazer a conexão entre o seu projeto e especialistas disponíveis no mercado. Entre em contato agora mesmo.
10 — Chatbots
Em meio a polêmicas, os serviços robotizados de atendimento ganham destaque no mercado. Pesquisa indica que metade dos entrevistados “têm pouca confiança em canais de autoatendimento (como chatbot e FAQ)”.
Entretanto, 90% dos mesmos respondentes acreditam que os autoatendimentos devem ganhar mais espaço nas operações.
Para as empresas, os chatbots representam agilidade e economia de tempo no atendimento digital. Eles servem, ainda, como um “filtro”, encaminhando as pessoas aos atendentes certos.
Com os devidos ajustes, o serviço pode gerar boas experiências aos usuários e resultados interessantes aos negócios em 2023.
11 — Interatividade das marcas com seu público
Uma das principais diferenças entre o marketing tradicional e o digital é a capacidade de interação.
Antes, somente as marcas falavam o que tinham a dizer a seu público; com a internet, o outro lado ganha a capacidade de responder e interagir com as empresas.
A interatividade não se resume ao lançamento de enquetes e caixinhas de perguntas no Instagram, viu? Ela requer ações genuínas de abertura e entrosamento entre o empreendimento e as pessoas.
Então, pense em atividades que despertem o interesse dos compradores e os incentive a se conectar com a marca. O objetivo é estreitar a relação, converter mais pessoas em clientes e fidelizá-los.
12 — SEO para aumentar conversões
Search Engine Optimization (SEO) é uma das áreas de destaque do marketing digital nos últimos anos. Em 2023 não seria diferente, e as técnicas estão se aprimorando para levar tráfego orgânico de qualidade aos sites.
A ROI Evolution, pesquisa feita com cerca de 170 profissionais, revelou que SEO é a 2º estratégia digital mais importante para os entrevistados.
Para a Conversion, empresa referência no setor, atualizações nos algoritmos dos buscadores e no Page Experience (Core Web Vitals), além do aumento da importância de conteúdo realmente útil, está entre as tendências de SEO para 2023.
13 — Respeito à diversidade e conteúdos empáticos
Cada vez mais, os usuários buscam empresas que estejam alinhadas a seus princípios. Em estudo, cerca de 50% dos entrevistados afirmaram que a promoção da igualdade (raça e gênero) é um indicador importante de uma marca ética.
Nesse sentido, é necessário que os negócios sejam empáticos, entendendo as reais necessidades e dores de seu público. Eles devem, ainda, comunicar a sua oferta de forma a atender às demandas de maneira ética e sensível.
14 — Estratégias de personalização
A tecnologia possibilita que as empresas personalizem atendimentos e técnicas de vendas de maneira massificada.
Então, com a utilização dos dados certos, é possível enviar centenas, milhares e até milhões de campanhas e mensagens de forma individualizada às demandas do público.
O desejo pela hiper-personalização vem aumentando ano a ano, com pessoas ansiosas por ofertas e atendimentos customizados.
Assim, explore a personalização em suas estratégias de marketing digital em 2023.
15 — Crescimento do e-commerce
A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm Forekas) estima que as vendas em lojas virtuais no Brasil cresçam em 2023, chegando a quase R$ 186 bilhões em vendas. Para a Statista, o volume global do e-commerce deve chegar a US$ 19,4 bilhões no mesmo ano.
Dessa maneira, as vendas eletrônicas cresciam anos atrás, intensificaram-se durante a pandemia do coronavírus e prometem continuar aumentando em 2023.
Quer aproveitar essas e outras tendências de marketing digital?
Então, venha para a Crowd e contrate profissionais para a sua demanda.
Faça um orçamento de especialistas em marketing digital com a Crowd.
