Com boas técnicas, qualquer startup está preparada para construir uma boa imagem e estabelecer o relacionamento com seus públicos de interesse.
O grande desafio de qualquer empresa é desde o início traçar estratégias para desenvolver uma imagem institucional e reputação que representam o negócio. Isso se torna ainda mais complexo quando se trata de startups em um cenário competitivo com empresas maiores e mais experiência.
Esse dilema pode ser sanado quando a solução é baseada nas relações públicas e suas variadas técnicas. Veja por quais caminhos sua startup pode encontrar bons resultados.
Por que as relações públicas?
As relações públicas apresentam formas eficazes de contar a história de uma marca ou organização a seus públicos. Com as RP, é possível construir opiniões sobre a empresa e, principalmente, perceber como suas informações chegam aos stakeholders.
Este trabalho faz com que a reputação seja alinhada a imagem desenvolvida pela organização, sem distorções ou ruídos. Este “alinhamento” é o que fortalece o relacionamento com investidores, clientes e fornecedores de uma startup desde o início.
Muitas empresas e startups optam por trabalhar com as técnicas de relações públicas apenas em momentos de crise. A decisão pelas RP deve ser prioritária para que a organização tenha seu discurso sempre ajustado aos seus serviços e produtos.
Desde a comunicação interna a assessoria de imprensa, diferentes técnicas conduzem a startup para um caminho sólido e de fluidez. As relações públicas podem demonstrar resultados a longo prazo, mas que impactam diretamente na importância da startup em seu ecossistema.
Quanto mais uma startup sabe sobre si, mais confiança é estabelecida junto a seus públicos.
1 – Uma história
A história de uma startup começa desde o desenvolvimento do modelo de negócio juntamente com sua missão, visão e valores. Esses fatores comunicam o propósito de uma marca e seu posicionamento no mercado.
Uma organização que não sabe o que representa, dificilmente passará alguma imagem ou criará uma reputação positiva. Para escrever a história de sua startup é essencial responder perguntas, como:
- O que minha startup oferece?
- Qual o diferencial do meu produto ou serviço?
- O que torna minha startup única no mercado?
São essas respostas que evidenciam o real valor e propósito do seu negócio dentro do ramo de atuação. Startups nascem para solucionar problemas e sanar necessidades, não para fazer o que já vem sendo feito.
2 – Proatividade
Como dito antes, as relações públicas não são apenas para gerenciamento de crise. Quando a startup já tem uma história e preocupação com o relacionamento junto a seus públicos, o caminho é proativo.
Os momentos de crise, que podem acontecer, serão reativos a todo esse cenário já construído anteriormente. É importante estar preparado para situações delicadas, mesmo em um momento otimista em seu negócio.
A empresa que se prepara num relacionamento estável e engajado com seus stakeholders tem mais facilidade num momento de crise. Isso se dá pela confiança já estabelecida entre organização e público, que dificilmente cede aos problemas. Mas este efeito é dependente da reação da empresa diante da dificuldade.
Quanto mais próxima de seus públicos, mais eficaz se torna o monitoramento de opiniões e dúvidas relacionados a marca e organização. Assim, é possível prever e identificar melhorias e até inícios de crises.
Esteja atento ao mercado e opinião de consumidores, investidores e fornecedores para antever crises e mudanças.
3 – Construa relacionamentos
Desde o início é essencial buscar construir uma rede de possíveis parceiros e clientes. Pode levar tempo para que contatos se tornem algo contreto, mas é importante estabelecer o networking em diferentes oportunidades.
Não é necessário marcar reuniões com todos os investidores que conhece, muitos menos fazer follow up com toda a imprensa. Analise perfis e faça contato com pessoas que podem agregar a seu negócio ou se interessar pela sua startup.
É um trabalho a longo prazo, mas com resultados significativos durante o processo. Desde uma indicação a uma real parceria, diferentes possibilidades podem nascer de um contato.
4 – Seja um bom ouvinte
Construir relacionamentos exige uma comunicação com via de mão dupla. Startups que apenas emitem informações, mas não ouvem seus públicos estão fadadas ao fracasso.
Do seu público podem vir críticas duras, mas também soluções criativas e inovação. Essa troca enriquece qualquer organização e, principalmente, sua marca.
5 – Compreenda tendências
Encarar as novidades do mercado e adjacentes é essencial para a evolução de uma startup, que deve se mover junto à inovação.
Não feche os olhos para as novidades ao seu redor. Esteja ciente sobre o que há de mais novo e descubra o que pode ser incorporado ao seu negócio para crescimento. Ande a frente do seu próprio tempo e tenha atitudes proativas.
6 – Busque por especialistas
O trabalho das relações públicas é minucioso e estratégico, portanto deve ser realizado por profissionais da área. Com cautela e conhecimento necessário, sua estratégia será eficaz desde o início do negócio.
O relacionamento com seus públicos, desde investidores a imprensa, será pensado de forma personalizada de acordo com o segmento e propósito da startup. Para as relações públicas não existem padrões no momento do planejamento e suas demandas, apenas ações bem pensadas e canais adequados.
Os profissionais de relações públicas saberão definir os melhores meios de comunicação alinhados ao discurso criado a partir da história de sua startup.
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