Escalar negócio é um tema que está constantemente na mente dos empreendedores, quer sejam de pequeno, médio ou grande porte – afinal, aumentar as operações significa aumentar o faturamento e, consequentemente, o lucro.
No entanto, fazer uma empresa crescer não é tarefa tão simples: operações maiores também são traduzidas por custos mais significativos – o que, em especial para quem está iniciando o processo de transição, pode ser algo difícil de alocar.
Assim, antes de mais nada, escalar negócio é uma tarefa que exige bastante cuidado e planejamento. Caso a gestão não esteja alinhada, por exemplo, não adianta tentar fazer a empresa crescer, pois os resultados podem não ser os esperados.
Pensando nisso, trouxemos neste artigo 10 dicas essenciais para ajudar o seu negócio a escalar de maneira rápida e segura:
- Foque em um nicho de mercado estável;
- Conheça bem o público-alvo e personalize as estratégias de marketing para ele;
- Invista em tecnologia para otimizar processos internos;
- Contrate uma equipe talentosa e comprometida;
- Ofereça treinamentos e programas de desenvolvimento para seus funcionários;
- Diversifique suas fontes de receita;
- Estabeleça parcerias estratégicas;
- Monitore seus concorrentes e se adapte ao mercado;
- Esteja aberto a mudanças e inovações;
- Mantenha-se atualizado e informado sobre as tendências do mercado.
Leia com atenção, aplique cada uma e veja seu negócio escalar rapidamente. Vamos lá?
1 – Foque em um nicho de mercado estável
Muitos são os exemplos de negócios que desaparecem tão rápido quanto surgiram, sem deixar traços – você se lembra do boom das paletas mexicanas, um grande sucesso no começo da década passada?
Era bastante comum ver diversos estabelecimentos especializados em comercializar o picolé recheado surgindo em uma velocidade vertiginosa, com grandes espaços, decorações chamativas e promessas de sabores inusitados.
No entanto, em 2023, quantas paleterias mexicanas você continua vendo na rua? Quantas realmente deram certo?
Aproveitar tendências é excelente, mas é necessário saber escolher quais ondas surfar. Pensando nisso, nossa primeira dica para quem quer escalar negócio é escolher um nicho estável.
Fazer uma empresa ter sucesso já é algo complicado, especialmente se for em um nicho bastante inovador e que está em período de testes – se ninguém sabe quanto tempo aquilo vai durar, como fazer o negócio crescer?
Focar em nichos estáveis é essencial, mas sem, é claro, deixar a criatividade de lado: use e abuse da inovação, para tornar o seu negócio único, aproveitando a segurança de um nicho já bem estabelecido.
2 – Conheça bem o público-alvo e personalize as estratégias de marketing para ele
Outro ponto crucial para quem quer escalar o negócio é conhecer bem o público-alvo. É essencial saber todas as suas características: quem são essas pessoas, o que elas consomem (tanto produtos e serviços como tipos de conteúdos), como compram (lojas físicas ou online?), quais redes sociais usam, entre outros detalhes.
Montar um perfil completo do seu consumidor ideal, também chamado de buyer persona, permitirá que você trace estratégias de marketing personalizadas, de maneira a atrair a atenção desses potenciais clientes com mais facilidade.
Além do mais, estando munido de informações específicas sobre o perfil do seu cliente, você também pode traçar estratégias eficientes para fidelizá-lo após uma primeira compra e aumentar as chances de que ele indique o seu negócio – o famoso marketing boca a boca.
3 – Invista em tecnologia para otimizar processos internos
Com o mundo cada vez mais digitalizado, é essencial investir em recursos tecnológicos que auxiliem o funcionamento do seu negócio e desonerar a equipe, que pode, então, focar em pontos essenciais do negócio, chamado de core business.
Assim, sempre que possível, busque soluções para otimizar processos internos. Alguns exemplos são:
- conta no WhatsApp business com respostas automáticas para que o cliente possa conseguir obter informações e tirar dúvidas rápidas;
- sistema de CRM que centralize dados de consumidores, históricos de pedidos e informações específicas sobre as vendas;
- plataforma de e-commerce para comercializar os seus produtos/serviços de maneira organizada, centralizada e profissional.
São diversos os recursos tecnológicos que podem te ajudar. Conte com a ajuda de um squad de tecnologia para otimizar seus processos – o squad é formado por uma equipe de especialistas preparados para indicar as soluções personalizadas mais adequadas ao seu negócio.
4 – Contrate uma equipe talentosa e comprometida
Antes de mais nada, uma empresa é feita de pessoas. E, para fazer um negócio crescer, é essencial ter o apoio de profissionais talentosos e comprometidos.
Assim, faça questão de ter processos seletivos rigorosos para se certificar de encontrar a equipe necessária para escalar seu negócio. E, uma vez que tiver a equipe formada, busque fazer sempre que necessário reuniões de alinhamento e feedback. Todos estarem na mesma página é crucial para o bom funcionamento de uma empresa.
Na Crowd, você encontra squads remotos de tecnologia e marketing, preparados para atender às demandas e especificidades do seu negócio.
5 – Ofereça treinamentos e programas de desenvolvimento para seus funcionários
Como mencionamos no tópico anterior, estar na mesma página é fundamental para o negócio evoluir. Assim, invista no desenvolvimento de seus funcionários para que eles estejam sempre à altura de atender às demandas da sua empresa.
A educação continuada é um grande trunfo para quem sabe aproveitar, pois profissionais que continuam se desenvolvendo não apenas têm mais valor de mercado como também se sentem mais valorizados, tendendo a realmente vestir a camisa da empresa e trabalhar em conjunto para que o negócio cresça.
Por isso, não deixe de oferecer treinamentos e programas de desenvolvimento, estimulando a sua equipe a continuar com o negócio nessa jornada em direção ao crescimento.
6 – Diversifique suas fontes de receita
Já dizia o ditado: não coloque todos os ovos na mesma cesta. Assim, não aposte todas as suas fichas em uma única fonte de receita.
O mercado está em constante mudança e, a exemplo da própria pandemia de coronavírus, quem depende única e exclusivamente de uma maneira de operação pode acabar se prejudicando.
Por isso, aposte na diversificação: atenda clientes tanto online como offline, por exemplo, e mesmo na internet busque maneiras diferentes de expor os seus produtos e serviços. Assim, você não fica refém de uma única plataforma e pode se adaptar com mais facilidade em caso de imprevistos – e, acredite, eles sempre acontecem.
Outro ponto importante é não contar com apenas um produto ou serviço. Todas as empresas têm algo que é o carro-chefe, claro, e o marketing tradicional já nomeou diversos conceitos como vaca leiteira ou estrela.
No entanto, é essencial ter um bom planejamento para que, apesar do seus produtos ou serviços principais serem bem-sucedidos, seu negócio não dependa exclusivamente deles para funcionar.
7 – Estabeleça parcerias estratégicas
Esta dica complementa a anterior, porque buscar parceiros estratégicos pode ser uma ferramenta excelente para diversificar sua fonte de receitas – além, também, de possibilitar o contato com mais uma equipe de profissionais especialistas e extremamente capacitados.
Nesse momento, a criatividade pode rolar solta: não é necessário se limitar apenas ao seu nicho na hora de buscar parcerias.
Se a sua empresa está no ramo da gastronomia, por exemplo, uma parceria com um negócio da área de tecnologia pode ser bastante benéfico para escalar negócio: usar diferentes tecnologias pode fazer com que o seu produto ou serviço gastronômico atinja um público que, inicialmente, a sua empresa não conseguiria sozinha.
O importante na hora de buscar parceiros é que um bom alinhamento e planejamento estratégico sejam feitos de antemão. Assim, os dois negócios entendem como podem beneficiar o outro e o que receberão em troca.
Tendo um objetivo em comum e duas (ou mais!) equipes focadas para atingi-lo, as chances de sucesso são maiores.
8 – Monitore seus concorrentes e se adapte ao mercado
Um ponto essencial, que muitos negócios tomam como óbvio, é analisar os concorrentes. Pode parecer corriqueiro, mas uma análise bem-feita traz muitas informações valiosas para o seu negócio, permitindo que a sua empresa tome decisões estratégicas e mais assertivas.
Na hora de fazer o monitoramento, lembre-se de que não apenas os sucessos da concorrência contam, está bem? É igualmente importante analisar e entender os erros dos outros para que você possa estabelecer ações e evitar que o seu negócio cometa os mesmos erros.
Errar faz parte do processo de crescimento – e provavelmente na jornada para escalar negócio acontecerão muitas coisas que, no futuro, a empresa desejaria ter feito de maneira diferente –, mas aproveitar as experiências de terceiros é fundamental e pode economizar tempo e recursos da sua equipe.
9 – Esteja aberto a mudanças e inovações
O século 21 está marcado pelas transformações digitais: nunca antes na história mundial as coisas mudaram com tanta velocidade e frequência como estão mudando hoje em dia.
E, para alguns negócios, isso pode suscitar medo e uma reação de pisar no freio. No entanto, é importante estar aberto a mudanças e inovações.
Muitas das tecnologias que estão surgindo podem auxiliar o seu negócio nesse processo de crescimento e contar com essas ferramentas pode significar pegar um atalho em relação às empresas que decidem continuar fazendo as coisas da forma tradicional.
Utilizar inteligência artificial para automação de marketing, por exemplo, é uma estratégia que pode acelerar os resultados e liberar tempo da sua equipe para que ela possa focar em outras tarefas, menos operacionais e que demandem mais expertise e tomada de decisão.
Algumas das ferramentas que utilizam IA oferecem soluções para:
- gerenciar leads;
- criar, enviar e gerenciar campanhas de e-mail marketing;
- gerar formulários e landing pages;
- atingir, nutrir e converter leads através de mensagens de texto automatizadas, utilizando as técnicas de funil de vendas.
Não deixe de conferir, pode ser de grande ajuda para escalar o seu negócio!
10 – Mantenha-se atualizado e informado sobre as tendências do mercado
Por último, ressaltamos a importância de se manter atualizado e informado em relação às tendências do mercado.
Estudar constantemente os movimentos do mercado e costumes de compra de clientes ajuda o seu negócio a perceber quais ondas deve surfar e quais deve deixar passar – assim a empresa pode reconhecer com mais facilidade o que parece apenas fogo de palha, como o caso das paletas mexicanas, e o que realmente merece atenção e investimento.
Assim, acompanhe as tendências de marketing e tecnologia para buscar estar sempre um passo à frente da concorrência.
Escalar negócio: uma jornada estratégica
Fazer um negócio crescer depende muito de estratégia e atenção às tendências. Por isso, contar com uma equipe talentosa, comprometida e em constante desenvolvimento é essencial para que novas tecnologias sejam aplicadas e testadas.
Esperamos que nossas 10 dicas valiosas ajudem a escalar sua empresa, basta colocá-las em prática e estar atento para fazer ajustes quando necessário. Aproveite para compartilhar o artigo com outros empresários que também estejam na jornada e, quem sabe, este já não se torne o início de uma parceria estratégica para que compartilhem experiências.
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