A empresa: Bunzl
Setor: Distribuição e Logística | Local: Londres/UK
A Bunzl é um grupo empresarial londrino com atuação em destaque nas áreas de distribuição e logística. Atua no Brasil desde 2008, com atuação nos segmentos de Equipamento de Proteção Individual (EPI), Higiene e Limpeza, Saúde e Food Service.
Serviços prestados à empresa cliente:
- Design
O desafio que o cliente tinha
A Bunzl identificou dois problemas que poderiam ser solucionados com a ajuda da Crowd.
O primeiro – e mais pontual – era a necessidade de produzir o vídeo que seria utilizado em um evento no Chile.
Apesar de uma demanda específica, a Crowd também ofereceu suporte para a Bunzl quando um problema mais profundo foi observado: a carência do antigo processo de vendas, que deveria ser reformulado e otimizado.
Como a Crowd ajudou
Para solucionar o primeiro problema, a Bunzl contou com a plataforma da Crowd para roteirizar, produzir e editar o vídeo, em apenas 3 dias.
Já para a segunda demanda, a Crowd realizou um trabalho mais extenso.
Através da análise de processo de venda, foi criado o wireframe para sugestão de um aplicativo — o novo canal de vendas no ambiente online.
O cliente conta com vários recursos, sendo eles: uma busca dos produtos por código, acompanhamento do pedido (seja um pedido pelo app ou por qualquer outro meio), 2a via do boleto, avaliação da loja, entre outros.
Originalmente, o processo era feito por telefone: clientes ligavam para acompanhar o status dos pedidos.
A nova proposta digital oferecida pela Crowd é capaz de trazer duas principais vantagens: o aumento das vendas no canal e, também, a consulta online – que garante mais comodidade para os clientes e otimiza a produção do time da Bunzl.
Resultado
O case da BUNZL mostra que as soluções da Crowd podem funcionar para diferentes casos.
Produzido em apenas 3 dias, o vídeo foi entregue respeitando os direcionamentos e atingindo as expectativas.
Enquanto isso, o novo processo de vendas foi capaz de elucidar uma oportunidade ainda não aproveitada pela Bunzl.
Produzimos um vídeo de qualidade com rapidez e encontramos uma oportunidade ao analisar o processo de vendas da Bunzl.
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