A empresa: Agaxtur
Setor: Turismo | Local: São Paulo/SP
Com mais de 60 anos no ramo de turismo, a Agaxtur Viagens é o shopping de viagem dos seus clientes. A empresa carrega em seu DNA o atendimento humanizado, que se preocupa com cada detalhe da viagem, do início ao fim, preocupando-se com qualquer problema que o cliente possa ter ao longo do processo.
Serviços prestados:
- Design
- Mídia
- Tecnologia
O desafio da Agaxtur: automatizar os processos de vendas e gerar mais leads qualificados
A Agaxtur preza pela atenção e sabe a importância que um atendimento personalizado tem na hora da compra de uma viagem. Afinal, a confiança e a segurança fazem toda a diferença na hora de viajar. Como resultado, a Agaxtur foi, e continua sendo, a empresa que mais comercializa cruzeiros marítimos do Brasil.
Apesar de ser uma das empresas mais renomadas quando o assunto é turismo, a Agaxtur identificou alguns obstáculos nas etapas de venda de seus pacotes: falta de automação nos processos de venda e carência de quantidade e qualidade dos leads.
Como a Crowd ajudou: integração entre vendas e marketing e melhoria da presença digital
Um problema processual pedia uma solução inteligente, integrada e dinâmica. Por isso, dentro do escopo da Crowd estavam o novo CRM, além de modificações no site e a criação de uma campanha de mídia.
Serviços realizados pela Crowd:
CRM
A Crowd fez integração e gestão da estrutura do CRM através do Hubspot, otimizando os processos da empresa, montagem de funil, gestão do lead e relatório de vendas. Como resultado, a Agaxtur otimizou a inteligência no negócio e obteve maior assertividade do processo e aumento de vendas.
Site
Através de uma análise, identificamos pontos de falhas na usabilidade, resultando em perda de leads para a concorrência.
A Crowd construiu um novo site utilizando a plataforma em WordPress – muito mais leve e com funcionalidades pensadas na jornada do usuário.
Uma das premissas desse projeto foi a liberdade do cliente para configurar suas próprias promoções com foco total na captação de leads.
Campanha de mídia
Aumentamos o número de leads reduzindo os investimentos em mídia, bem como melhorando sua qualidade.
No último mês de campanha foram trabalhados dois canais principais: Google e Facebook. O foco estava na geração de leads por meio de buscas pagas, remarketing e display.
Dentro do Google, foi desenhada uma segmentação voltada para pessoas que buscam por viagens com destinos específicos e que oferecem uma experiência de alta qualidade.
Tendo em vista o custo médio da viagem – voltado para a classe A – a segmentação considerava o cluster formado por pessoas que obtêm 10% maior renda do país, na faixa de idade de 35 a 65 anos.
Dentro do Facebook, o foco sempre esteve em trazer leads qualificados, para otimizar o processo de prospecção. Por isso, temas relacionados a viagens de luxo foram explorados, direta e indiretamente, para atrair o público mais adequado possível.
Resultado: processo de vendas otimizado, fortalecimento da presença digital e mais leads qualificados
A Crowd apresentou e implementou soluções tecnológicas que otimizam os processos do cliente.
Para atingir o objetivo da Agaxtur Viagens, trabalhamos a divulgação de produtos através de campanhas de mídia (Google Ads e Social Ads) para geração de leads qualificados, refinando a segmentação do público e, consequentemente, melhorando a taxa de conversão.
Para criar uma base para todos esses esforços, o site foi repensado com UX e desenvolvido para que o cliente tivesse maior autonomia sobre seus conteúdos, sendo mais assertivo na divulgação dos seus produtos.
Para amarrar toda a estratégia, o CRM facilitou a gestão dos leads e permitiu que a empresa configurasse réguas de relacionamentos adequadas para cada produto.
Ajudamos a Agaxtur Viagens a gerar mais leads qualificados e otimizar seu processo de vendas.
Nós podemos ajudar você também. Integramos marketing e tecnologia para oferecer soluções exclusivas. Garantimos flexibilidade, expertise e atendimento prioritário. Solicite um orçamento aqui.
