Quase tão importante quanto um planejamento estratégico focado no seu core business é uma análise da concorrência eficaz. Acompanhar a trajetória de outros negócios pode ajudar a sua empresa a identificar tanto oportunidades como ameaças no mercado.
Além disso, ao examinar o que a concorrência está fazendo, é possível traçar estratégias competitivas para trilhar um caminho diferente e, assim, ficar um passo à frente.
Pensando nisso, neste conteúdo trouxemos informações essenciais para que você entenda:
- o que é a análise da concorrência;
- como realizar uma análise da concorrência eficaz;
- estratégias para se diferenciar no mercado;
- e casos de sucesso.
Continue a leitura e confira todos os detalhes.
O que é a análise da concorrência
A análise da concorrência, também conhecida como análise de mercado, nada mais é que um estudo completo e minucioso em relação ao que empresas que são suas concorrentes fazem, como é a gestão desses negócios e como são percebidos pelos clientes – tanto os já fidelizados como os leads.
É uma prática bastante comum no mundo dos negócios e, quando bem-feita, pode resultar na melhora da tomada de decisões, que passam a ser mais bem embasadas, e na identificação de oportunidades que sua empresa pode aproveitar, além de riscos aos quais deve estar atenta.
No entanto, é essencial reconhecer quem são de fato seus concorrentes para saber quais empresas deve estudar e analisar – um estudo de um nicho que não tem nada a ver com o seu até pode trazer insights interessantes, mas não é o foco da análise de concorrência.
Por isso, entenda quem são seus concorrentes tanto diretos como indiretos. Os diretos são mais fáceis, porque são negócios que vendem o mesmo produto ou serviço que você.
Já os indiretos podem ser um pouco mais complexos de serem mapeados, uma vez que compartilham do seu público-alvo, mas não operam no mesmo segmento que você. Assim, é um negócio que, ao funcionar, atrai o seu cliente para lá e o faz gastar dinheiro com o produto ou serviço deles, em vez de com o seu.
Antes de fazer a sua análise da concorrência, separe um momento para, junto com sua equipe e gestão, determinar quais são os concorrentes que devem ser estudados.
Só a partir dessa lista é que a sua empresa deve partir para a ação, isto é, para a análise de fato.
Em seguida, a análise propriamente dita é feita. Essa parte envolve a coleta dos dados e, depois disso, sua interpretação. Para esse momento, algumas ferramentas e técnicas utilizadas são: análise SWOT, Reclame Aqui, Google Alerts e Google Trends e até mesmo a inteligência artificial, para interpretação de big data.
Como realizar uma análise da concorrência eficaz
Tendo elaborado a lista dos seus concorrentes diretos e indiretos no tópico anterior, chegou o momento de colocar em prática o seu estudo. Para fazer uma análise da concorrência eficaz, é necessário seguir alguns passos.
Coleta de dados relevantes dos concorrentes
Nem todas as informações dos concorrentes são relevantes para o seu negócio, certo? Por isso, busque entender quais dados de outra empresa poderiam ajudar a alavancar as vendas da sua.
O importante é focar apenas no que é necessário para a sua análise para que, dessa forma, o momento de estudo não dure mais do que o previsto.
Algumas das informações mais comumente levantadas e analisadas em análises de mercado são:
- número de funcionários;
- faturamento do último ano;
- principais produtos e serviços – quais são carro-chefe, vaca leiteira, entre outras categorias;
- parcela de mercado, ou market share;
- diferenciais de mercado;
- políticas específicas de preços e descontos;
- estratégias de comunicação institucional;
- estratégias de marketing;
- dados sobre a gestão;
- entre outros.
O que determinará qual a informação mais relevante a ser coletada é o momento e a dificuldade que sua empresa está passando.
Entenda internamente qual o contexto do seu negócio para, então, determinar quais são as informações dos concorrentes que precisa monitorar a fim de melhorar as suas vendas.
Análise de estratégias
Estratégias, no geral, englobam diversas das informações que listamos no item anterior como passíveis de interesse para a sua empresa.
No entanto, como as estratégias representam uma parte crucial do funcionamento do negócio e não são dados necessariamente tangíveis – como um número exato de faturamento anual –, merecem um pouco mais de atenção e sensibilidade.
Assim, dedique-se a analisar estratégias de marketing, vendas, produtos e/ou serviços, preços, distribuição, entre outros que considerar relevantes.
Essa etapa do trabalho é mais subjetiva e observadora, assim, certifique-se de contar com profissionais qualificados, que entendam do assunto e saibam onde procurar respostas para as questões que serão levantadas.
É possível, por exemplo, monitorar redes sociais e, através do posicionamento institucional do negócio, aprender muito sobre as estratégias de marketing e vendas – desde que a equipe de marketing digital responsável pela análise tenha os olhos bem-treinados.
Navegar no e-commerce da concorrência também trará informações valiosas em relação a políticas de preços e descontos e usar uma ferramenta de monitoramento ao longo do tempo pode mostrar como o negócio se comporta em relação a promoções perto de datas específicas.
Avaliação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (análise SWOT)
SWOT vem do inglês strenghts, weaknesses, opportunities e threats e, em português, significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
A análise SWOT é uma ferramenta bastante usada para avaliar tanto o contexto interno como externo de um negócio, com o objetivo de mapear caminhos para o crescimento da empresa.
O contexto interno é avaliado pelas forças e fraquezas da empresa, que devem ser reconhecidas a fim de potencializar características ou se proteger contra fatores do mercado.
Já o contexto externo busca identificar oportunidades que sua empresa poderia aproveitar, usando as forças que tem, e ameaças a que deve ficar atenta, considerando as fraquezas que apresenta.
Uma análise da concorrência eficaz anda de mãos dadas com a análise SWOT, tendo em vista que os dados levantados de outros negócios são essenciais para identificar tendências, oportunidades, riscos e pontos de atenção.
Utilização de ferramentas digitais e interpretação dos dados coletados
Além da matriz SWOT, algumas ferramentas digitais são imprescindíveis para uma análise mais assertiva dos dados coletados. Assim, seu negócio pode contar com diversas tecnologias para interpretar as informações da concorrência.
Usando o Reclame Aqui, por exemplo, plataforma online em que clientes colocam suas reclamações em relação a empresas, você consegue informações valiosas: o que está afetando negativamente é o produto/serviço ou o atendimento prestado pelo negócio? A taxa de resposta da concorrência é boa? Qual nota os consumidores dão após o atendimento? Voltariam a fazer negócio com a empresa?
Já as ferramentas do Google, como Google Alerts e Google Trends, podem servir para você acompanhar as tendências do seu nicho, no geral, além de todas as notícias que são veiculadas nos portais públicos e que tenham relação com o seu concorrente.
Assim, você tem acesso a artigos, notícias, reclamações e tudo o mais que estiver público na internet e mencionar os termos definidos.
Outra estratégia interessante é contar com o auxílio de ferramentas que monitoram as redes sociais, como Social Mention. Através dela é possível reunir as principais menções que usuários fazem sobre seus concorrentes e empresas do nicho.
A Ubersuggest também é uma ferramenta bastante interessante para monitorar estratégias de marketing digital, pois permite à sua empresa monitorar o desempenho do tráfego orgânico dos seus concorrentes.
Estratégias para se diferenciar no mercado
Fazer uma análise da concorrência eficaz traz informações valiosas para que o seu negócio trace estratégias para se diferenciar no mercado.
Através do estudo, é possível identificar quais as vantagens competitivas da sua empresa em relação aos concorrentes e, assim, potencializá-las, para obter resultados melhores. Além disso, fazendo a análise você observa onde seu concorrente está em falta e pode aproveitar as brechas, garantindo que o seu negócio se coloque no mercado de um jeito mais completo.
Outro ponto essencial é aproveitar o momento da análise da concorrência para refletir sobre o posicionamento e o branding da sua empresa e, se necessário, desenvolver estratégias diferentes para se adequar melhor e, assim, diferenciar-se em relação à concorrência.
Analisar os produtos e serviços comercializados pelo concorrente também traz insights valiosos sobre o que você precisa fazer para atrair novos clientes e fidelizar os que você já tem. Assim, é possível entender em quais pontos o seu negócio deve inovar, usando da criatividade para se diferenciar da concorrência.
Por fim, estudar as estratégias de marketing e vendas da concorrência permite que o seu negócio possa consolidar internamente o que funciona melhor e o que deve ser descartado.
Assim, o marketing digital da sua empresa pode agir em cima das informações coletadas e trabalhar estrategicamente a presença online do seu negócio para ganhar visibilidade e competitividade.
Este pode ser o momento ideal para contratar um squad remoto especialista em marketing, pronto para assumir as demandas do seu negócio.
Casos de sucesso
Como exemplo de casos de sucesso, trazemos duas das maiores redes de fast-food do mundo e que constantemente chamam a atenção nas redes pelas “alfinetadas” que trocam entre si: Burger King e McDonald’s.
Entretanto, analisando os negócios com mais atenção, é possível perceber que essas “alfinetadas” na comunicação institucional são fruto direto de uma análise da concorrência eficaz.
Por exemplo, a campanha de Halloween em que o Burger King “se fantasiou” de McDonald’s só foi possível porque, através de uma análise da concorrência, o BK percebeu que a outra rede não grelha os seus hambúrgueres diretamente no fogo.
Por considerar isso seu diferencial competitivo, o Burger King brincou com a ideia, fazendo uma ação divertida em que colocava isso em evidência para os clientes.
Já no 1º de abril de 2023, conhecido como dia da mentira, o Burger King provou mais uma vez que, fazendo uma análise da concorrência, sabia que existe um rumor antigo de que os hambúrgueres do McDonald’s são feitos de minhoca.
Assim, decidiu fazer uma ação, posicionando-se contra a propagação de fake news e a favor da concorrência, veiculando um anúncio que dizia “Não, eles não usam carne de minhoca”.
As duas ações da gigante do fast-food mostram que estar atento ao que o consumidor faz, assim como à forma como o concorrente é percebido pelo público, é extremamente vantajoso: apesar de na ação do dia da mentira apoiar o McDonald’s, quem “saiu bem na fita” foi o Burger King. Seu anúncio foi veiculado nos principais portais e compartilhado incansavelmente nas redes sociais.
Conte com a Crowd para uma análise da concorrência eficaz
Como você pôde ver, fazer uma análise da concorrência eficaz é parte fundamental do planejamento estratégico de qualquer negócio.
Por meio dela, é possível obter insights valiosos acerca de como o concorrente se comporta e, assim, entender como a sua empresa deve se adaptar e atualizar constantemente, a fim de manter as estratégias competitivas a todo vapor e, com isso, ocupar uma posição relevante no mercado.
Com a Crowd, uma solução que conecta talentos de marketing e tecnologia a empresas de diferentes segmentos no mercado, você se destaca da concorrência: nosso time de especialistas qualificados está pronto para implementar as soluções necessárias e personalizadas para o seu negócio.
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