A empresa: Ellevo
Setor: Gestão de Atendimento | Local: São Paulo/SP
A Ellevo é uma empresa desenvolvedora de tecnologia, que oferece como principal produto o sistema 0800net. O software, utilizado por diversas empresas dos mais variados segmentos, atua como um conjunto de sistemas e soluções para Gestão de Processos e Serviços Compartilhados.
Serviços prestados à empresa cliente:
- Conteúdo
- Design
- Tecnologia
O desafio que o cliente tinha
A Ellevo trouxe o desafio de realizar um trabalho de rebranding, já que os nomes da empresa e do produto se misturavam em diversas ocasiões, gerando conflito na mente dos clientes.
Como exemplo: quando um fornecedor da Ellevo visitava um cliente, o recepcionista o intitulava como “o funcionário do 0800net”, quando, na verdade, 0800net era o nome do produto e não da empresa.
Como a Crowd ajudou
Assim sendo, a Crowd foi convidada para trabalhar na concepção do nome e da identidade visual da marca. O intuito era simples: definir a comunicação da Ellevo e fixar, na mente do público alvo, o que é produto e o que é empresa.
Além disso, considerando o nome do produto, era preciso diferenciá-lo de forma que ele não fosse confundido com ferramentas de call-center ou empresas de telefonia.
Durante o processo de criação, a Crowd identificou junto ao cliente, que a melhor alternativa seria unificar a Ellevo ao 0800net em uma única nomenclatura.
Com essa união, a percepção dos clientes seria facilitada, mitigando possíveis ruídos de entendimento por parte do mercado consumidor.
Depois de muito estudo e o surgimento de diversas palavras, concluiu-se que a melhor opção seria manter a palavra Ellevo como o conceito geral, englobando ambas empresa e produto.
Além disso, foi desenvolvido o novo site sob responsabilidade da Crowd e, também, realizado um trabalho de criação das peças de comunicação institucional voltadas para o novo conceito da empresa.
Resultado
O job de rebranding da Ellevo contou com um processo minucioso para identificar a melhor opção para o cliente.
Graças a nova comunicação e ao novo site, a Crowd foi responsável pela modernização da marca como um todo, fazendo a Ellevo se manter atualizada no mercado e contribuindo com sua expansão no mercado.
Modernizamos a marca da Ellevo para melhorar a sua comunicação com o seu público-alvo e clientes.
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