A empresa: Flagger
Setor: Turismo | Local: São Paulo/SP
A Flagger presta serviços de intercâmbio para interessados em passar um período em diversos destinos diferentes. No entanto, a empresa foca em cinco principais países: Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia e Malta. Mais do que dar todo o suporte necessário ao intercambista, a Flagger quer ser parceira de seus clientes para que eles possam usufruir ao máximo a experiência.
Serviços prestados à empresa cliente:
- Conteúdo
- Design
- Mídia
- Tecnologia
O desafio que a Flagger tinha
A Flagger surge como uma empresa que acompanha o cliente em todo o processo da viagem — antes, durante e depois.
Inovadora e jovem, a companhia entende todo o grau de complexidade e o impacto positivo e transformador que uma viagem pode ter nas pessoas. Por isso, conta com especialistas que se dispõem a ajudar os intercambistas nas mais variadas situações.
Ao se desvincular da empresa da qual fazia parte, a Flagger deu o primeiro passo em sua nova jornada. Ainda sem nenhuma noção de branding, a nova agência precisava definir o caminho a ser seguido.
Apesar de trazer consigo o conhecimento adquirido nos anos em que passou sob o guarda-chuva da antiga empresa, a Flagger tinha o desafio de se firmar como uma opção a ser considerada por intercambistas de todo o país.
Para isso, a Flagger entendeu que era um empresa que precisava se tornar uma marca – mais do que isso, uma marca que transmitisse seu espírito transformador. Logo, era necessário criar toda a identidade visual e branding (logo, site, missão e valores), além de estruturar os processos operacionais internos da empresa.
Como a Crowd ajudou
A Crowd ajudou em diversos aspectos da criação da nova empresa, para garantir que a Flagger se consolidasse como uma marca forte e estruturada. Para isso, a Crowd desenvolveu um projeto que contou com:
1) Criação do novo branding
Logotipo, cores, material gráfico (camisetas, cartões de visita, folder, assinatura de email, papel timbrado, etc.) estiveram dentro do escopo da Crowd.
A ideia foi criar uma marca que se comunicasse com o público alvo, transmitindo os valores por meio da identidade visual. Ao mesmo tempo, houve a preocupação em mostrar uma marca séria e confiável.
2) Criação de um novo site
A Crowd criou o layout e desenvolveu toda a programação do novo site responsivo. O escopo macro englobou:
- Consultoria da Crowd para alinhamento do conceito e tecnologia do novo e-commerce.
- Desenvolvimento do site de forma responsiva para ter boa experiência no desktop, mobile e tablet.
- Criação do layout das telas, seguindo os guidelines da marca (UI).
- Criação do site na plataforma WordPress.
- Instalação de SSL, cadeado de site seguro.
- Implementação de Google Analytics para monitoramento de visitas e performance do site.
3) Configuração do novo CRM
Para uma empresa que vende pacotes de intercâmbio, era essencial ter uma plataforma de CRM funcional.
A Crowd auxiliou na implementação da plataforma Hubspot, para que a Flagger pudesse monitorar suas oportunidades.
Alinhada com a equipe comercial da empresa, a nova estrutura organizacional tinha como objetivo realizar o atendimento eficiente e completo de todos os novos leads.
4) Produção de Conteúdo e Campanhas de Mídia Paga
Ao nascer, uma marca precisa de forte presença digital. Por isso, para o lançamento da Flagger no mercado, a Crowd produziu conteúdos para alimentar as redes sociais (Facebook e Instagram) com cerca de 20 publicações mensais.
Pensando em awareness e em formas de alavancar as vendas, foi feita uma campanha de mídia no Google e Facebook, focada em branding.
Através de filtros e tags para encontrar de maneira assertiva o público-alvo, o objetivo de alertar possíveis intercambistas da presença da Flagger no mercado, foi atingido.
Resultado
Como criar uma marca em um cenário concorrido como o dos intercâmbios? Como pensar um branding que transmita os valores da marca?
O trabalho da Crowd em parceria com a Flagger foi completo — do logotipo à venda, o job foi pensado de maneira estratégica para que a empresa pudesse, por meio de uma forte e marcante presença digital, impactar o seu segmento e atingir clientes em potencial.
Entender o propósito da marca foi essencial para que todos os pontos do projeto fossem entregues respeitando a essência da Flagger. Um escopo que contemplou o surgimento e crescimento de uma nova marca, mas que já trazia consigo anos de experiência.
Para comunicar os reais valores da Flagger, cada aspecto do trabalho, seja a assinatura do e-mail ao atendimento dos leads, foi feito minuciosamente — a Crowd mergulhou no contexto, concorrência e missão da empresa.
Ao visar conversar com o público de diversas frentes e com autenticidade, a Crowd ajudou a transmitir o que a Flagger representa de maneira concreta: a caminhada, desde o primeiro passo, com aqueles que buscam desbravar o mundo.
Ajudamos a Flagger a construir sua marca e criar uma presença digital forte e marcante.
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