Compreender quais são os desafios para a proteção de dados possibilita não apenas que as empresas os superem com mais assertividade, aderindo às melhores práticas e adotando as ferramentas certas, mas também que encontrem oportunidades únicas para se destacar da concorrência.
Aliás, já adiantado, alguns desses obstáculos podem facilmente ser superados com capacitação e conscientização das equipes, além da atualização dos sistemas que os negócios já usam no seu dia a dia.
Quer aprender mais sobre o assunto? Basta continuar lendo, porque no artigo a seguir explicamos o que você precisa saber para superar os desafios para a proteção de dados na sua empresa!
Primeiramente, o que é proteção de dados?
A proteção ou segurança de dados na internet representa um conjunto de ações, estratégias e ferramentas tecnológicas que ajudam as empresas a garantirem que todas as informações que coletam — sejam sobre seus clientes ou colaboradores — e armazenam on-line fiquem protegidas contra perda ou roubo.
No Brasil, o processo é regulamentado e fiscalizado pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) que prevê não apenas as regras para o tratamento dessas informações, mas também punições para os negócios que a descumprirem.
Vale destacar que a proteção de dados é regida por três pilares, que são: confidencialidade, integridade e disponibilidade e devem ser seguidos por todas as empresas do país.
Qual a importância da proteção de dados?
O avanço da transformação digital trouxe diversos benefícios para os negócios, mas também os deixou mais vulneráveis a ataques virtuais que podem gerar prejuízos milionários para as companhias, além de prejudicar sua imagem no mercado.
Por esse motivo, é essencial que as empresas invistam em estratégias para garantir a proteção dos dados dos seus clientes, estabelecendo planos de ação e adotando as ferramentas certas para minimizar os riscos.
No entanto, antes de colocar a mão na massa, é necessário ter em mente quais são os principais desafios para a proteção de dados hoje, compreendendo, também, as oportunidades que surgem ao superá-los.
Este é justamente o tema do tópico a seguir. Continue lendo e confira!
Quais os principais desafios para a proteção de dados?
Os principais desafios para a proteção de dados nas empresas hoje são:
- capacitação dos colaboradores;
- imprecisão na coleta de dados;
- investimentos em tecnologia;
- cultura das empresas;
- aumento dos cibercrimes.
Agora, continue lendo para conferir como superar cada um desses desafios e quais as oportunidades que surgem quando as empresas alcançam este feito!
1. Capacitação dos colaboradores
Um dos principais desafios para a proteção de dados é a falta de capacitação dos colaboradores. Por ser uma área ainda nova no Brasil, pode ser difícil encontrar profissionais qualificados para atuar na segurança de informações.
Esse desafio atinge principalmente os negócios de pequeno e médio porte, com recursos financeiros limitados para investir na área.
No entanto, você não deve deixar que esse pequeno problema interfira nas suas operações diárias. Afinal, a tecnologia está aí para ajudar e, hoje, existem diversos softwares já adequados à LGPD.
A Zendesk, por exemplo, usa uma tecnologia de privacidade e proteção de dados avançada, que garante a segurança das informações que seus clientes fornecem.
Outra boa prática para ter qualidade nesse setor é contratar um analista de dados para o negócio com a CROWD de modo rápido e seguro.
2. Imprecisão na coleta de dados
Sabia que muitas empresas coletam e armazenam dados que não serão úteis no seu dia a dia? Pois é. A prática pode inclusive afetar a segurança das organizações, já que, nesse meio, podem estar incluídos dados sensíveis dos clientes.
Nesse sentido, outro dos desafios para a proteção de dados é justamente definir quais informações serão coletadas para reduzir os riscos de vazamentos. O ideal é pedir apenas o que for essencial para fornecer um bom atendimento, nada mais.
Aqui, citamos novamente a Zendesk como exemplo, já que a solução conta com um sistema de retenção avançada de dados.
3. Investimentos em tecnologia
Ainda falando sobre os principais desafios para a proteção de dados nas empresas brasileiras, precisamos mencionar os investimentos em tecnologia.
Isso porque mesmo com todos os avanços dos últimos anos, muitas organizações usam ferramentas desatualizadas e que não suportam a quantidade de informações que coletam. Como resultado, ficam mais vulneráveis.
E nem precisa ficar com medo achando que todas as soluções tecnológicas são caras e impossíveis de adotar. Na verdade, existem soluções que investem em segurança de dados e cabem no bolso até mesmo das pequenas e médias empresas — como a Zendesk e CROWD.
4. Cultura das empresas
Além da falta de capacitação dos colaboradores, temos ainda a falta de uma cultura focada na proteção de dados nas empresas. Em outras palavras, as organizações não deixam claros a importância e os benefícios da segurança de informações.
Consequentemente, os agentes, mesmo que tenham acesso às ferramentas necessárias, não as usam corretamente, já que não têm em mente os riscos que o vazamento de dados pode trazer para as empresas.
Portanto, é crucial que os líderes e gestores criem uma cultura focada na importância da proteção de dados, oferecendo treinamentos constantes e, se possível, aplicando testes para verificar se os colaboradores absorveram os conhecimentos.
5. Aumento dos cibercrimes
No último lugar da lista de desafios para a proteção de dados, temos o aumento dos ciberataques. Para você ter uma pequena ideia, a média é de um ataque a cada 39 segundos no mundo todo, ou 2.200 por dia.
A propósito, o Brasil é um dos países mais afetados pelo problema, viu? Como resultado, as organizações precisam “correr contra o tempo” para atualizar seus sistemas e garantir que suas informações permaneçam seguras.
Por outro lado, as empresas que já aderiram às táticas de proteção de dados ganham uma grande vantagem competitiva, se destacando positivamente da concorrência.
Depois de conferir quais são os desafios para a proteção de dados, bem como a importância da prática, tire um tempo para analisar a sua empresa e escolher as soluções para garantir a segurança das suas informações, como as oferecidas pela Zendesk.
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