Nos dias de hoje, estar online é essencial. Lembra-se do famoso ditado “quem não é visto, não é lembrado”? Ele é a representação da base do marketing e também funciona muito bem nesse contexto.
Por isso, neste post vamos falar sobre os impactos da escassez de uma presença online robusta para os negócios e como solucionar essa questão, com o apoio de especialistas preparados, como a CROWD.
Continue lendo e confira:
- Os impactos da escassez de uma presença online robusta
- A importância de uma presença online sólida
- Como a CROWD pode ajudar a superar a escassez de presença online
- O papel da CROWD na construção de uma presença online robusta
Você vai entender como a contratação remota sob demanda que a plataforma CROWD oferece pode ajudar a impulsionar a presença online da sua empresa e mitigar de uma vez por todas os impactos que essa situação causa. Vamos lá?
Os impactos da escassez de uma presença online robusta
Em um primeiro momento, é necessário entender os impactos que essa escassez de presença online robusta causa – afinal, você pode estar pensando: minha empresa vende produtos fisicamente e já tenho uma cartela de clientes bastante sólida, então por que preciso despender tempo e recursos para também marcar presença online?
Para responder a esse questionamento, vamos abordar alguns pontos bastante importantes que permeiam os negócios pós-transformação digital.
Perda de oportunidades de negócios
Bem, o primeiro impacto negativo causado pela falta de presença online é a perda de oportunidades de negócios – quer seja porque a sua empresa não tem uma modalidade de compra digital ou porque o cliente não consegue te encontrar para fechar negócio.
Imagine o seguinte cenário: em uma convenção do seu nicho, você faz contatos com algumas empresas importantes e entrega o seu cartão de visitas com todas as informações necessárias para que o seu negócio seja encontrado.
No entanto, no meio de tanta papelada e material gráfico que o evento traz, a pessoa a quem você entregou o cartão acaba por perdê-lo. Mesmo assim, as conversas estão frescas na memória e ela se lembra bem do nome da sua empresa e de com quem conversou. Parte, então, para o online para tentar retomar o contato e seguir adiante para fechar negócio.
Já imaginou o que aconteceria se essa pessoa tivesse dificuldades para te encontrar? Uma oportunidade de negócio praticamente certo seria perdida por conta de uma presença online fraca.
Outro cenário possível é aquele vivido por muitas empresas que já têm alguns anos de carreira e surgiram em uma época pré-internet: o máximo de modernização a que se permitiram foi o uso de e-mails e WhatsApp em vez de telefone.
Contudo, ao optar por continuar fazendo negócio de uma forma mais “rudimentar”, por assim dizer, dependendo sempre de pontos de venda físicos ou contato em pessoa com os clientes, a empresa acaba perdendo dinheiro.
Muitas pessoas e empresas hoje em dia preferem fazer suas compras de maneira digital, mais automatizada e minimizando o contato com outro ser humano – o que não significa que o atendimento seja impessoal, está bem? Falaremos sobre isso um pouco mais para frente.
Falta de visibilidade no mercado
Assim como a dificuldade de os clientes te encontrarem significa perda de oportunidades de negócio, a escassez de presença online robusta também está diretamente ligada à falta de visibilidade no mercado.
Isso porque, atualmente, a primeira coisa que as pessoas fazem ao ouvir falar sobre algo é buscar na internet o site ou perfil nas redes sociais relacionado a essa coisa – a época de perguntar a alguém já passou há muito.
Embora o famoso marketing boca a boca tenha sido muito importante no passado, hoje em dia ele foi completamente reestruturado e depende quase que integralmente da internet e de uma boa presença online para poder ser realizado.
Assim, caso a sua empresa não esteja online ou faça apenas o mínimo – tendo um site sem investir em técnicas de SEO para aparecer nas primeiras páginas dos buscadores, por exemplo –, a visibilidade no mercado será bastante prejudicada.
Redução do alcance do público-alvo
Outro ponto extremamente importante a ser levado em consideração quando pensamos na presença online de um negócio é o alcance do público-alvo. Caso a sua empresa não seja facilmente encontrada na internet ou, ainda, sequer tenha uma modalidade digital de compras, o público-alvo é muito reduzido.
Consequentemente, a empresa acaba ficando refém de operar dentro de limites geográficos, quer seja no bairro, cidade ou estado, a depender do nicho de mercado em que atua.
Ter uma presença online robusta significa poder escolher qual será o alcance do seu público-alvo com base em muito estudo e métricas – assim, você poderá focar todo seu esforço em chegar ao cliente onde quer que ele esteja, sem desperdiçar recursos ao mesmo tempo em que amplia a possibilidade de geração de renda.
Dificuldade em competir com concorrentes que possuem uma presença online sólida
O último ponto que trouxemos como impacto negativo da escassez de presença online robusta é a dificuldade que o negócio encontrará ao tentar competir com concorrentes que tenham a presença online sólida.
Fazendo um paralelo com fast-food: um dos primeiros nomes que aparecem em nossa cabeça quando paramos para pensar em fast-food é McDonald’s, certo? Isso porque a presença da rede estadunidense de lanches é bastante sólida no imaginário coletivo.
Agora imagine que no shopping de uma cidade de tamanho médio um empreendedor resolva abrir uma lanchonete fast-food que ele mesmo criou. Por mais que ele possa garantir que a qualidade é superior e o preço, melhor, será extremamente difícil competir com a rede dos arcos dourados – pelo menos até que a rede desse empreendedor tenha uma presença tão forte quanto no imaginário coletivo.
O mesmo acontece com empresas que são muito boas tecnicamente dentro do nicho, mas que não têm presença online robusta: por mais que a qualidade seja superior, o concorrente que está anunciando aos quatro ventos e todo mundo na internet sabe o nome vai fechar mais negócios.
A importância de uma presença online sólida
Como você pôde ver, a escassez de uma presença online robusta pode causar muitos impactos negativos para o seu negócio. Assim, é essencial investir nisso para que o seu negócio tenha sucesso.
Confira a seguir os benefícios de uma presença online sólida e entenda em detalhes como a internet pode ajudar o seu negócio.
Geração de leads qualificados
Uma das bases do marketing digital é a geração de leads qualificados. E o que isso significa? Ao ofertar algo que seja de interesse do público-alvo, ele fornecerá, em troca, informações relevantes para o seu negócio, como nome, e-mail, telefone, entre outros.
Munida desses dados, a sua empresa pode nutrir os leads para que, eventualmente, eles venham a fechar negócio com você.
Assim, oferecer conteúdos informativos e educativos ao seu público-alvo pode significar oportunidades de negócio para a sua empresa – e tudo isso feito de maneira online, atingindo exatamente as pessoas que têm interesse naquilo que você está oferecendo.
Aumento do reconhecimento da marca
Um dos objetivos principais de trabalhar uma presença online sólida é reforçar o reconhecimento da marca junto ao público-alvo, isto é, fazer com que a sua empresa venha em mente sempre que os leads e clientes pensarem em determinado produto ou serviço que você ofereça.
É o mesmo caso do McDonald’s e as redes de fast-food: todo mundo, seja lead ou cliente da rede, consegue pensar nela rapidamente quando o assunto é hambúrguer ou fast-food, certo? A marca é reconhecida, e esse é o sonho de todo negócio.
Melhora no relacionamento com clientes
Lembra que no tópico de oportunidades de negócio falamos sobre o atendimento poder ser mais automatizado e com menos envolvimento de seres humanos, mas que isso não significava que deveria ser impessoal?
Pois bem, ter uma presença online sólida faz com que o relacionamento com seus clientes seja focalizado. Isso porque não basta apenas subir um site no ar, criar um perfil nas redes sociais de interesse e deixar tudo parado, não é? É necessário que os leads e clientes engajem com a sua empresa online, tanto para gerar visibilidade para o seu negócio como para poderem fazer compras.
Assim, no digital, seu negócio tem a oportunidade de interagir de maneira consistente com todos os clientes, para que o atendimento siga sempre o padrão de alto nível definido pela empresa – seja através de chatbots que utilizam IA ou de pessoas reais que de fato conversam com esses clientes.
O importante é que seu cliente se sinta ouvido e que o tratamento que receba seja igual sempre, quer ele entre em contato por telefone, e-mail, pessoalmente em uma loja ou fale com um robô em um chat online. Isso também gera reconhecimento.
Expansão do alcance geográfico
Como mencionamos antes, ter uma presença online robusta permite que o seu negócio expanda o alcance geográfico, indo ao encontro do cliente onde quer que ele esteja.
E aqui não queremos dizer que basta a sua empresa criar um e-commerce, por exemplo, e disparar anúncios para absolutamente todas as cidades do Brasil. É necessário ter consciência de onde o seu produto ou serviço será mais requisitado e investir nessas regiões.
Também faz parte do marketing digital, junto com o setor de vendas, analisar qual é o perfil mais recorrente dos clientes. Analisando compras já feitas e leads, é possível entender onde essas pessoas vivem e como o seu produto ou serviço poderia sanar uma necessidade delas.
Com isso, você pode focar os investimentos somente àquelas regiões em que há garantia maior de sucesso, sem desperdiçar parte importante do seu orçamento anunciando para quem não tem interesse algum.
Oportunidade de se destacar como líder de mercado
Por fim, o último benefício que trazemos aqui é a oportunidade de se destacar como líder de mercado, passando à frente da concorrência.
Assim, a sua empresa pode se tornar a mais comum no imaginário coletivo quando as pessoas param para pensar em determinado produto ou serviço, e não a sua concorrente.
E isso não necessariamente significa que a sua empresa precisa ser maior ou ter mais tempo que a concorrente – basta apenas ser mais inteligente, galgando espaço na internet através de uma presença online sólida e consistente, que consiga conquistar a atenção de leads e a lealdade de clientes.
Com o tempo, o seu negócio será referência no mercado e a concorrência estará trabalhando para correr atrás do prejuízo.
Como a CROWD pode ajudar a superar a escassez de presença online
Para solucionar a escassez de presença online robusta, conte com a CROWD, uma solução que oferece a contratação sob demanda de profissionais especialistas em marketing e tecnologia.
Com a CROWD, você monta uma equipe com agilidade e que conseguirá atender às necessidades personalizadas da sua empresa. Contamos com uma rede de mais de 25 mil talentos especialistas na nova economia, preparados e aptos para impulsionar a presença online da sua empresa.
O papel da CROWD na construção de uma presença online robusta
Para construir uma presença online robusta, é necessário bastante planejamento e estratégia. Por isso, contar com o apoio de especialistas no assunto é essencial.
Com a CROWD, você encontra os profissionais adequados para o desenvolvimento de estratégias e campanhas de marketing digital, criação de conteúdo para atrair e nutrir seus leads, gerenciamento de redes sociais para manter a presença online de acordo com as diretrizes do negócio e, ainda, otimização de sites para que os clientes tenham a melhor experiência possível com a sua empresa.
Na plataforma da CROWD, você encontrará o profissional mais preparado para atender às suas demandas de marketing e tecnologia, quaisquer que elas sejam. Em até 14 dias, nosso gerente de sucesso dedicado monta a equipe ideal de marketing para assumir a tarefa de criar a presença online sólida do seu negócio. Através de profissionais remotos especializados, a CROWD ajuda a acabar com a escassez de uma presença online robusta em sua empresa e a alcançar o sucesso digital. Saiba mais em crowd.br.com.
