Na carreira freelancer a quantidade de trabalhos pode sofrer variação em diferentes períodos, mas a fidelização de um cliente também depende muito do próprio profissional.
Comprometimento com o resultado e o atendimento, manter-se atualizado e ser responsável são apenas algumas das características que podem convencer o cliente a continuar com a parceria.
Separamos algumas dicas que vão te ajudar a fidelizar o cliente e tornar sua carreira como freelancer promissora.
Cumpra prazos
Um dos principais problemas enfrentados na contratação de um prestador de serviço é a entrega no prazo determinado.
Quando o freelancer se compromete e faz com que o resultado seja entregue no tempo certo, pode ter certeza que já está entre os mais quistos pelos clientes.
Ainda no momento de proposta, seja realista e ofereça seus serviços num prazo compatível com a dificuldade do trabalho. O tempo que se tem disponível para executá-lo e o buffer, caso algum imprevisto aconteça durante esse tempo.
E o mais importante: não procrastine. Isso reduz a qualidade do seu trabalho e pode atrasar a entrega dos trabalhos.
Faça cursos
O profissional que trabalha como freelancer deve sempre estar atento ao que há de mais novo especificamente em sua área e nas correlatas.
A internet disponibiliza inúmeros cursos para quem quer conhecer novas ferramentas e processos. Aproveite esses canais com treinamentos rápidos e eficientes para ampliar o seu know how.
Busque por cursos que complementam o conhecimento que você já possui. Com mais domínio sobre novas técnicas, suas oportunidades vão expandir e, assim, levar sempre o que há de melhor e mais eficaz ao cliente.
Utilize seu conhecimento
Será que toda sua expertise não está sendo direcionada apenas para seus clientes? Muitas vezes o freelancer fica tão envolvido nos projetos dos quais participa que se esquece de implementar todo o conhecimento no projeto mais importante: sua carreira.
Analise todo o seu conhecimento e veja se tem usado tudo que sabe ao seu favor para potencializar seu portfólio, relacionamento com clientes e, principalmente, seus resultados.
Portfólio atualizado
Manter um portfólio sempre atual, além de atrair novos clientes, mantém os que já têm procurado seu trabalho.
Isso deixa claro a preocupação do freelancer e o cuidado com as atividades que se propõe a fazer. Os clientes já atendidos, que fazem parte deste currículo, também podem usar o seu portfólio para futuras recomendações e indicações a outros trabalhos.
E, caso você trabalhe com diferentes vertentes de trabalho e habilidades, explore isso a seu favor no portfólio para que os clientes saibam como podem contar com você em futuros projetos.
Mantenha um bom relacionamento
Aliado a um bom trabalho, o relacionamento é o que mantém a parceria entre o cliente e o freelancer.
Não demore para responder e-mails, preste atenção nas informações passadas pelo cliente no briefing, tire todas as dúvidas que surgirem – tanto da sua parte quanto de quem te contratou – e, principalmente, seja profissional.
No mundo freelancer acabamos criando amizades com clientes com que se trabalha há um tempo, mas não se deve misturar o lado profissional com o pessoal na hora de entregar os trabalhos.
Entenda como seu cliente gosta de conversar e trabalhar e se molde para estar ainda mais próximo desse projeto e trazer o resultado esperado.
Na carreira freelancer é essencial saber se adaptar e acompanhar as evoluções do mercado de atuação, mas sem perder a motivação de sempre realizar projetos incríveis e deixar os clientes satisfeitos.
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