O marketing digital teve um crescimento exponencial nos últimos anos, e muito desse crescimento se deve às redes sociais.
Muito além de serem canais de conexão entre pessoas e de entretenimento, as redes sociais hoje são verdadeiros universos para as vendas e os negócios.
Se você deseja trabalhar como freelancer e quer conhecer o trabalho de gestão de redes sociais, fique por aqui!
Neste artigo, você vai entender:
- o que faz o gestor de redes sociais
- os tipos de especialistas nessa área
- o mercado de trabalho para gestão de redes sociais
- principais habilidades e competências requeridas
- cursos e certificações para esse profissional
- como conseguir jobs de gestão de redes sociais
Confira!
O que faz um gestor de redes sociais
Este profissional é responsável pela gestão da presença on-line da empresa nas redes sociais.
As grandes plataformas como o Facebook, o Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Whatsapp etc. são um universo à parte quando pensamos em marketing.
As mídias sociais trouxeram grandes mudanças na forma que a empresa se relaciona com seu cliente.
Cada uma dessas plataformas possui uma forma de funcionamento própria: tem um perfil de público específico, formas de engajamento e objetivos de uso diferentes, tempo gasto etc.
Cada uma possui vantagens e desvantagens, de acordo com o tipo de produto ou serviço que a empresa pretende anunciar e vender.
O profissional que possui, organiza e utiliza esse conhecimento é o gestor de redes sociais.
Trabalhando com gestão de redes sociais, você deverá entender as particularidades de cada mídia, e com elas, produzir conteúdo, criar projetos e campanhas, fazer análises métricas e de dados e aumentar o engajamento e a visibilidade da marca.
Algumas responsabilidades específicas são esperadas do gestor de redes sociais, como:
- desenvolvimento de estratégias de engajamento
- inspecionar, planejar e produzir conteúdo, adaptando-o para diferentes plataformas
- fazer pesquisa de audiência/público
- monitorar, acompanhar, analisar e relatar performance usando diferentes ferramentas
- pesquisa, avaliação e emprego de técnicas novas, tendências (trending), incorporando-as à estratégia de conteúdo
- calcular orçamento para cada estratégia de cada plataforma
- análise da atividade dos concorrentes
O gestor de redes sociais não é só um profissional da área do marketing, do design, um copywriter, um especialista em SEO, ou só um grande entusiasta das redes sociais.
Esse profissional é responsável por unir um pouco de cada conhecimento dentro do marketing e aplicá-lo especificamente ao trabalho nas redes sociais, para tornar sua marca mais visível e gerar uma forte presença on-line.
Tipos de gestor de redes sociais
Antes de iniciar seus estudos para se tornar um profissional social media, é importante conhecer os diferentes perfis de um gestor de redes sociais:
Generalista
O profissional generalista da área de gestão de redes sociais é o que possui algum conhecimento sobre marketing e redes sociais, e que consegue articular as seguintes habilidades:
- escrita
- inteligência visual
- storytelling
- expertise em mídias sociais
- ferramentas de análise (Analytical) e SEO
- flexibilidade
Como dito acima, o profissional generalista deve articular esses conhecimentos e aplicá-los nas estratégias de redes sociais.
Especialista em planejamento
Dentro da Gestão de Mídias Sociais, o especialista em planejamento é o responsável por escolher, para cada conteúdo, o “o que”, “onde” e “quando”. Sejam postagens (texto, vídeo, gif etc.), respostas a comentários, interações em outras páginas, entre outros.
É o especialista em planejamento que organiza, estrategicamente, cada uma dessas ações, estando muito atento para as prioridades concernentes a cada momento, de acordo com os objetivos estabelecidos.
Por exemplo, para divulgar uma loja em mês de liquidação na cidade de São Paulo, é preciso definir: qual é a melhor mídia social? Qual melhor tipo de comunicação (vídeo, texto, imagem)? Qual tipo de público deve ser alcançado? Em quanto tempo? Qual alcance geográfico deve demarcar?
Para uma simples postagem ou uma campanha inteira, se a empresa deseja alcançar os melhores resultados possíveis, é preciso entrar em cada um desses detalhes, e ter o conhecimento e poder de decisão necessários.
O especialista em planejamento estará à frente nessa atividade. Por isso, além de ter um amplo conhecimento da área, é necessário ter organização, comunicação assertiva, habilidade de negociação e de tomada de decisão fundamentada em dados e métricas.
Especialista em produção de conteúdo
O gestor de redes sociais especialista em produção de conteúdo, por sua vez, vai entrar nos pormenores do copy, design e formatos da produção de determinada marca.
Aqui, o importante é saber adaptar os conteúdos para cada tipo de mídia social.
Se uma mídia tem mais foco em imagens (Pinterest), outra tem mais foco em vídeos curtos (stories do Instagram), outra em vídeos longos (YouTube), outra em textos curtos (Twitter), as produções irão variar para se adequar a cada uma.
Para essa especialidade, é preciso ter talento e experiência com design, fotografia, videografia, ser flexível e criativo e, é claro, ter intimidade com as redes sociais e suas ferramentas.
O gestor de redes sociais especialista em produção de conteúdo deve ser detalhista e ter uma boa postura no trabalho em equipe, já que ele precisará de ajuda e feedback dos colegas para atingir o nível de qualidade que deseja.
Especialista em atendimento (SAC 2.0/3.0)
O atendimento ao cliente é essencial para garantir uma boa reputação para a marca, e vem se tornando um dos fatores que mais entra em conta na hora de avaliar uma empresa ou escolher um serviço.
Por meio das redes sociais, os clientes procuram entrar em contato com os responsáveis para sanar dúvidas, resolver problemas, e fornecer todo tipo de feedback, positivo ou negativo.
É imprescindível para qualquer empresa atuante nas mídias sociais ter um canal aberto de comunicação. Os clientes precisam ser ouvidos, respondidos e, ao final, ficarem satisfeitos com a interação.
É por isso que um especialista em atendimento é tão importante. Esse profissional terá como foco a comunicação com os clientes em diferentes estágios de compra, com todo tipo de demanda.
Assim, o Gestor de Redes sociais especialista em atendimento deve conhecer em detalhes as ferramentas e serviços da empresa, a navegabilidade dos diferentes canais, e estar por dentro das soluções possíveis para cada problema.
As habilidades específicas para essa especialidade são: comunicação assertiva, flexibilidade, facilidade em lidar com pessoas e problemas, paciência e empatia.
Especialista em mensuração (analytics)
As ferramentas de geração e análise de dados permitem estratégias de marketing muito eficientes atualmente.
Em geral, todo e qualquer trabalho de marketing deve ser fundamentado em dados.
Dentro das redes sociais não é diferente: o gestor especialista em mensuração terá como foco organizar o trabalho pelo eixo do levantamento, leitura, análise e interpretação de dados, e consequentes tomadas de decisão.
Isso não significa que o profissional irá agir somente na margem segura que os dados indicam.
Se você quer ser um gestor de redes sociais especialista em mensuração, você também deve ter abertura para ousar e arriscar, conforme o possível e necessário, já que é assim que também se descobrem novas formas de agir.
Esse especialista deve ter conhecimento nas ferramentas de dados, como Google Analytics, ferramentas de BI, Google Data Studio, CRM, Facebook Ads, além de ter curiosidade e espírito científico, e habilidades de apresentação de conteúdo.
Quanto ganha um gestor de redes sociais
O salário do gestor de redes sociais varia conforme a atuação.
De acordo com o Glassdoor, um profissional contratado (CLT), ganha, em média, R$ 4.697/mês, no Brasil.
O menor salário encontrado nessa modalidade, no mesmo site, foi de R$ 782/mês, e o maior, R$7.000/mês. Esses valores, é claro, variam conforme a carga horária, a quantidade de demandas, a experiência do profissional, o tamanho da empresa e sua presença on-line.
Para o profissional freelancer prestador de serviços (CNPJ), que pode atender mais de um cliente por vez, e trabalhando com maior flexibilidade de horários e maior conforto em casa, o faturamento pode chegar à melhor das hipóteses.
De acordo com a sua competência, seus conhecimentos, suas habilidades de comunicação e ética profissional, você pode ajustar seu preço mensal por cliente, e ficar muito acima da média salarial dessa profissão.
É importante enfatizar que, em todos os casos, o profissional mais bem remunerado não dissocia sua estratégia da execução.
Por isso, além de se capacitar para poder produzir conteúdo e performance excelentes nas mídias sociais, vale a pena aprender a desenvolver um olhar estratégico sobre o seu trabalho para atender melhor os clientes e avançar na carreira mais rapidamente.
Mercado de trabalho para o gestor de redes sociais
O mercado de trabalho para o gestor está em plena ascensão e busca por profissionais qualificados.
As oportunidades comuns para gestor de redes sociais são:
Contratação tradicional (CLT)
- Gestor de redes sociais
- Gestor de Mídias Sociais
- Gerente de Mídias Sociais
Se você deseja ser contratado e trabalhar como gestor de redes sociais num emprego formal, pode pesquisar vagas em sites tradicionais de emprego como Catho, Vagas, e LinkedIn, com as palavras-chave: gestão, gerência, redes, mídias, sociais, social, media, manager.
Prestação de serviços como freelancer (CNPJ)
Há bastante oportunidades em plataformas como Crowd, Workana, 99Freelas, Marfin e Creators.llc.
- Freelancer Social Media
- Analista de Mídias Sociais
- Freelancer de Redes Sociais
Importante lembrar que esse tipo de cargo de gestão, que demanda paciência, empatia, habilidades de comunicação e trabalho em equipe tem gerado oportunidades interessantes para pessoas com 50 anos ou mais.
Justamente por terem mais experiência, pessoas dessa faixa etária tendem a ter melhor performance nos tipos de atividades requeridas, e as empresas têm buscado oportunizar esses empregos.
Habilidades e competências para o gestor de redes sociais
As habilidades requeridas para essa profissão são, em resumo:
- Escrita
- Conhecimento das ferramentas de comunicação digital
- Gerenciamento de perfis
- Conhecimento das redes sociais
- Boa comunicação
- Gestão e liderança
- Storytelling
- Análise e apresentação de dados
- Inglês (desejável)
Já as competências desejáveis são:
Transparência
Ter compromisso com o trabalho, utilizar de dados confiáveis, ser capaz de comunicar as informações corretas, ter clareza e sinceridade para boas e más notícias, além de ser pontual e responsável.
Organização
Ter zelo com os prazos estabelecidos, prezar pela qualidade, entregas no formato correto, compromisso com o cronograma e com a pontualidade. Além disso, ter como rotina a checagem do trabalho individual e grupal, gerando colaboração e eficiência.
Iniciativa
Não ter inibição para tomar a frente, catalisar uma ação, procurar informações e se posicionar.
Adaptação
Saber se adaptar às mudanças comuns e frequentes nesse tipo de trabalho; trazer novas ideias, ter criatividade. Ser flexível, ou seja, saber abrir mão daquilo que já não serve, e deixar o caminho livre para ideias melhores.
Predição
Saber antecipar possíveis resultados negativos, saber agir em função da diminuição dos riscos, evitando assim que o problema se torne maior, antecipar-se a possíveis problemas.
Feedback
Ter por hábito e rotina o feedback, que é o retorno, negativo ou positivo, sobre o trabalho dos demais, para alinhamento de expectativas, criando um ambiente tranquilo para se aprender com os erros e mais propício à amizade e coesão grupal.
Cursos e certificações para o gestor de redes sociais
Ficou interessado na profissão? Aqui vão 3 cursos de formação para iniciar na área e adquirir habilidades essenciais:
- Rock University – Gestão de Mídias Sociais (gratuito)
- Udemy – Curso Online de gestão de redes sociais (R$ 27,90/acesso vitalício)
- Udemy – Marketing de Redes Sociais – Curso Completo (R$34,90/acesso vitalício)
Como conseguir jobs de gestor de redes sociais
Se você é um profissional freelancer, existem plataformas de negócios que conectam você às empresas que precisam do seu trabalho.
Na plataforma Crowd, você encontrará clientes e receberá propostas de jobs que combinam com o seu perfil.
Com briefing completos, você trabalhará com liberdade e com base na transparência e autonomia, tornando-se parte de uma comunidade de profissionais de confiança.
Outras plataformas, como a 99Freelas e a Workana também oferecem esse contato com sua clientela ideal. Vale a pena conhecer as plataformas e se cadastrar naquela que melhor te ajuda a alcançar seus objetivos como gestor de redes sociais.
Para conseguir mais jobs freelancer é essencial que você tenha o que chamamos de portfólio estratégico.
Com o portfólio estratégico, você prioriza os conteúdos que demonstram ativamente a sua expertise. Dê preferência para trabalhos como: análises/teardowns, projetos-conceito, cases de sucesso ou estudo de caso, por exemplo. Saiba mais aqui e facilite a decisão do potencial cliente!
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