E aí, você é do time que ama tecnologia ou do time que odeia? Seja um ou outro, o fato é que, quando bem-empregada, ela tem mudado a forma como trabalhamos e vivemos, oferecendo novas ferramentas e soluções que nos ajudam a ser mais produtivos e a entregar serviços com qualidade e segurança.
Um exemplo claro de que a tecnologia vem auxiliando positivamente a produtividade dos colaboradores no mercado de trabalho é a automação de tarefas repetitivas e de baixo valor agregado.
Com o uso de ferramentas como softwares de automação de processos, chatbots e assistentes virtuais, é possível liberar os profissionais de tarefas manuais e repetitivas, permitindo que eles se dediquem a atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.
Neste artigo, vamos explorar como a relação entre tecnologia e produtividade pode ser bastante positiva, apresentando uma nova ferramenta que promete otimizar os desafios diários: a Inteligência Artificial (IA).
Tecnologia e produtividade: uma relação simbiótica
Foi lá em 1760, quando ocorreu a Revolução Industrial, que os trabalhadores começaram a entender que a automatização de processos poderia torná-los mais produtivos. Eram os primeiros passos para a criação de uma relação simbiótica entre a tecnologia e a produtividade.
De lá para cá, muitas funções exercidas por humanos foram completamente substituídas por máquinas e o mercado passou a exigir novas qualificações e posturas dos profissionais, valorizando aqueles que sabiam lidar melhor com as ferramentas tecnológicas que iam surgindo.
Com o tempo, novas profissões apareceram e habilidades diferentes foram desenvolvidas, enquanto outras passaram a ser mais valorizadas, como inteligência emocional, pensamento crítico e criatividade. Tudo parte de um mundo cada vez mais globalizado e conectado.
Além disso, setores como Tecnologia da Informação (TI), informática, criação e produção de aplicativos e softwares foram ganhando espaço, à medida que as empresas passaram a renovar seus processos internos para trabalhar com inteligência.
Nos últimos anos, um termo que ganhou destaque foi a Indústria 4.0, também chamada de Quarta Revolução Industrial. A denominação se refere ao avanço da humanidade sentido mundo digital, com mais conectividade, algoritmos melhorados e máquinas inteligentes.
Hoje, com a consolidação da internet, são inúmeras as opções de ferramentas que facilitam a execução das tarefas. Prova disso é que as planilhas de gestão de dados, os sistemas de ponto que administram horários, os e-mails e as ferramentas de reuniões online passaram a fazer parte da nossa rotina de trabalho.
15 benefícios da tecnologia para a produtividade humana
Mais do que aumentar a produtividade dos trabalhadores e a praticidade dos processos, investir em tecnologia ajuda a reduzir custos e a otimizar a geração de resultados, o que contribui significativamente para o crescimento dos negócios.
Confira a seguir os principais benefícios da tecnologia para a produtividade humana.
1. Redução de custos
A tecnologia ajuda na organização das finanças, trazendo mais visibilidade aos gastos da empresa. Dessa forma, é possível avaliar em quais áreas é possível cortar investimentos para realocar os recursos.
2. Crescimento da produtividade
Com a implantação de ferramentas tecnológicas, elimina-se a necessidade de controles manuais, padronizando processos, reduzindo a incidência de erros e retrabalhos e diminuindo o tempo de produção. Além disso, os profissionais podem trabalhar com mais segurança, trazendo resultados mais precisos.
3. Automação de processos
Já é comprovado que a repetição de tarefas pode afetar o engajamento e a produtividade dos funcionários. Com a automação destes processos, eles podem exercer tarefas mais estratégicas e desafiadoras ao mesmo tempo em que os trabalhos manuais serão entregues com mais rapidez e eficiência.
4. Aumento da qualidade
Por estarem menos sujeitas a erros do que os humanos, as máquinas são ideais para atividades de produção em grande escala. Outra opção para melhorar a qualidade dos processos é empregando softwares de organização e gerenciamento de informações e de análise de grandes volumes de dados.
5. Melhor gestão de funcionários
Com softwares específicos, é possível monitorar o rendimento dos funcionários e administrar as competências e habilidades deles, o que facilita na hora de fazer contratações e também na hora de avaliar quais colaboradores são indispensáveis para a empresa e quais não são.
6. Otimização na tomada de decisões
As informações disponibilizadas pelas ferramentas tecnológicas são essenciais para ajudar os gestores a tomarem decisões mais precisas, com base em maior número de dados, assim reduzindo a margem de erro.
7. Melhor comunicação interna
Um bom canal de comunicação entre profissionais e líderes gera fluidez e faz com que a equipe esteja sempre alinhada aos objetivos da empresa.
8. Otimização de contato com clientes
Quando utilizada corretamente, a tecnologia auxilia na comunicação entre o cliente e a empresa, seja para passar informações ou solucionar problemas, assim estreitando o relacionamento entre marca e consumidor.
9. Crescimento de vendas
Hoje em dia, a tecnologia oferece soluções como softwares que analisam dados de vendas para identificar problemas e sugerir melhorias, além de ferramentas para monitorar o desempenho dos vendedores.
10. Acesso móvel
A necessidade de ser móvel está cada vez mais presente na rotina das empresas. Com a tecnologia, é possível acessar dados de qualquer lugar do mundo por meio da nuvem.
11. Auxílio na transformação digital
Atualmente, a tecnologia se tornou uma das protagonistas no mercado de trabalho. Afinal, as ferramentas tecnológicas são responsáveis por manter as empresas modernas e seguindo as mudanças da chamada era digital.
12. Criação de modelos de negócios flexíveis
Com a possibilidade de monetizar serviços, se relacionar com clientes e entregar produtos através de diferentes modelos de negócios, criam-se empresas customizadas de acordo com as necessidades do público-alvo.
13. Aumento da segurança das informações
É essencial ter à disposição programas que armazenem informações da empresa de maneira segura, organizada e de fácil acesso.
14. Desenvolvimento de treinamentos eficientes
A tecnologia também é aliada no desenvolvimento de treinamentos e capacitações para os colaboradores. Ter uma equipe em constante atualização é bastante valioso para os negócios.
15. Trabalho remoto
Uma das heranças deixadas pela pandemia de covid-19, o home office faz com que as pessoas tenham a oportunidade de desenvolver as atividades profissionais de forma mais confortável, sem o estresse de se deslocar para o trabalho, o que acaba por torná-las mais produtivas.
Exemplos de uso da tecnologia em empresas
É justamente por esses e outros motivos que as empresas têm investido cada vez mais em soluções tecnológicas com diferentes finalidades, como armazenamento remoto de dados, automatização de tarefas e programas de gestão e planejamento. Veja alguns exemplos:
- Big Data: trata-se de um grande volume de dados e informações armazenados que precisam ser consultados na hora da tomada de decisões, para analisar o desempenho da empresa e dos concorrentes, no relacionamento com os clientes e na gestão de pessoas;
- Blockchain: também funciona como um grande banco de dados compartilhado, mas com a vantagem de ter medidas de segurança descentralizadas – geralmente é utilizado para assinatura de contratos, compartilhamento de dados com clientes e registro de documentos;
- Cloud Computing: é o armazenamento de informações e softwares na nuvem, com acesso permitido apenas a pessoas autorizadas – os documentos podem ser acessados de qualquer lugar, bastando apenas um celular, computador ou notebook;
- Inteligência Artificial: além de otimizar diversos processos, permite que o cérebro humano seja aproveitado em tarefas mais complexas; é utilizada em chatbots, assistentes pessoais digitais e ferramentas de gestão.
Aplicações da Inteligência Artificial em empresas
Mas, afinal, você sabe o que é Inteligência Artificial? É a tecnologia que possibilita que máquinas “imitem” ou, até mesmo, superem a inteligência humana na realização de tarefas, como compreensão de linguagem natural, resolução de problemas e aprendizagem. A IA também é capaz de melhorar a si mesma, além de formar abstrações e conceitos.
Um estudo feito pela Boston Consulting Group (BCG), intitulado The Cultural Benefits of Artificial Intelligence in the Enterprise, apontou que 51% das empresas que usam Inteligência Artificial na América Latina têm lucros com a tecnologia.
Cerca de 7% delas sentiram um aumento elevado no retorno financeiro, ainda segundo a pesquisa. Já no mundo todo, 11% das empresas indicaram que a tecnologia proporcionou um lucro elevado.
No ambiente corporativo, a IA pode ser utilizada de diversas formas para melhorar a produtividade da equipe e trazer inovação para a empresa. Confira algumas aplicações:
- contratações: pode ser utilizada em softwares para avaliar candidatos em processos de seleção e recrutamento;
- organização: assistentes virtuais são opções para facilitar a vida dos gestores, pois fazem pesquisas, agendamentos de reuniões, lembretes, ligações, etc.;
- contato com clientes: os chatbots conversam com as pessoas de maneira natural e pré-programada, reproduzindo o comportamento humano, e podem ser integrados a outras ferramentas e bancos de dados, otimizando rotinas de cadastro, atualização e consulta de informações;
- gestão de equipe: são úteis para o gestor analisar o desempenho dos funcionários e identificar quais deles estão realizando as tarefas com mais eficiência;
- mecanismos de segurança: pode ser utilizada para evitar ataques digitais, analisar imagens e rastrear atividades suspeitas;
- previsão de cenários: a IA também é capaz de prever diferentes cenários e possíveis resultados de campanhas, por exemplo;
- automação de marketing: nesta área, a IA possibilita a execução automática de tarefas como a coleta de dados de clientes, a qualificação de leads e o envio de e-mails.
Impactos positivos da IA no mercado de trabalho
Além de otimizar os processos e aumentar a produtividade dos colaboradores, a Inteligência Artificial permite que as empresas façam mais com menos recursos.
Entre os impactos positivos dessa tecnologia no mercado de trabalho estão:
- a criação de novos empregos em áreas como desenvolvimento de software, treinamento de modelos, manutenção e suporte;
- a melhoria da eficiência na realização das tarefas;
- novas oportunidades para que os trabalhadores aprendam novas habilidades;
- e a personalização do atendimento aos clientes.
Como se preparar para as mudanças tecnológicas
Para que a IA e outras soluções tecnológicas sejam implantadas com sucesso, no entanto, é necessário que as empresas e os trabalhadores se preparem para as mudanças, investindo em habilidades e treinamentos.
Afinal, ao mesmo tempo em que novas profissões ganharam espaço no mercado, alguns cargos e postos de trabalho acabaram sendo substituídos pela chegada das ferramentas tecnológicas.
Por isso, veja 4 dicas de como lidar com a relação entre tecnologia e mercado de trabalho:
- esteja em constante atualização: a busca por conhecimento e atualização é uma necessidade constante das empresas, afinal, os profissionais precisam estar prontos para lidar com as novas ferramentas e demandas do mercado;
- desenvolva competências comportamentais: invista no desenvolvimento das chamadas “soft skills”, como inovação, flexibilidade, criatividade, comunicação interpessoal e empatia, pois são habilidades que as máquinas não possuem;
- saiba se adaptar: esteja ciente de que dificilmente você terá as mesmas funções na empresa durante muito tempo e saiba se adaptar a situações diferentes, encarando as mudanças como desafios;
- tenha um pensamento global e crítico: em vez de focar apenas em alguns elementos, saiba ver a empresa, o mercado e a sociedade como um todo – além disso, pense criticamente na hora de tomar decisões para avaliar os efeitos a longo prazo.
A tecnologia tem o potencial de ser uma ferramenta poderosa para aumentar a produtividade do ser humano e melhorar a sua qualidade de vida. Com a ajuda de diferentes ferramentas, podemos otimizar nossos desafios e realizar tarefas de forma mais eficiente.
No entanto, é importante estar ciente dos desafios e riscos que a tecnologia pode apresentar e devemos usá-la de maneira responsável e estratégica para alcançar resultados positivos.
É fundamental que haja um equilíbrio no uso da tecnologia para garantir que ela esteja contribuindo positivamente para a produtividade e não prejudicando a saúde e o bem-estar do ser humano.
Tecnologia e produtividade na sua empresa
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Entre os benefícios de trabalhar com equipes remotas estão: acesso a talentos em qualquer parte do mundo, redução de custos operacionais, aumento da produtividade e da satisfação dos trabalhadores e foco em resultados em vez de na presença física.
Mas, para montar uma equipe remota de alto desempenho, é necessário definir as habilidades necessárias, elaborar um processo de recrutamento eficiente, estabelecer uma comunicação clara, ter métricas e indicadores de desempenho bem delimitados e fazer avaliações regulares.
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