Com o avanço da tecnologia, o comportamento do cliente e da empresa mudou. E como acompanhar esse desenvolvimento?
O crowdsourcing tem sido usado nos mais variados modelos de negócios, alcançando resultados expressivos. Mas essa nova mentalidade pode atender diferentes necessidades dentro de uma startup. Descubra maneiras eficazes para utilizar o crowdsourcing.
Pesquisa
Nem sempre com a atenção merecida, pesquisas são a grande fonte de conhecimento para saber o que e como funciona em um projeto ou negócio.
Por ser um método assertivo, possui custos relativamente altos. Por isso, muitos gestores optam por relatórios e levantamentos de dados secundários; o que pode prejudicar uma avaliação final.
Clientes estão cada vez mais habilitados para expor opiniões e falar sobre produtos e serviços. E o crowdsourcing, por sua vez, encontrou seu espaço neste mercado diminuindo custos e mantendo a excelência e segurança em pesquisas.
Diferentes plataformas, como a SurveyMonkey ou Google Forms, permitem a criação de pesquisas cada vez mais completas para o fornecimento de dados, desde questionários a gráficos de respostas.
Até mesmo a forma de divulgação de pesquisas mudou e podem ser realizadas em diferentes meios alcançando diferentes efeitos. Essa mudança dá autonomia a empresas que optam por pesquisas, pois podem usar seus canais para mensurar opiniões sempre que necessário.
É possível fazer uma pesquisa por meio da interação de seguidores nas redes sociais com curtidas e comentários sobre um novo produto ou serviço. Com um mailing, uma pesquisa complexa pode ser respondida por um dos perfis pré-definidos do seu público.
Ideias
O fundamento do crowdsourcing está no conhecimento coletivo, ou seja, diferentes pessoas com diferentes habilidades num mesmo propósito. Incubadoras e aceleradoras de startup fazem bom uso deste princípio.
Com intuito de fazer modelos de negócio se tornarem atividades reais, profissionais com conhecimentos complementares contribuem com sua expertise em projetos iniciais ou dificuldades específicas.
As pesquisas já mencionadas também são origem de boas ideias e soluções que, às vezes, não são tão claras sem opiniões externas – seja de um especialista ou do cliente.
Grandes marcas já investiram em ótimas ideias por meio de seu público com concursos, seja para lançamento de um novo produto ou melhorias. Consumidores sugerem suas ideias e as mais criativas e possíveis tornam-se reais. Com premiações, os clientes se animam e fazem questão de participar das marcas que consomem.
Funcionalidades e produção
Ideias são essenciais, mas como colocá-las em prática de maneira efetiva? Sua empresa possui toda a mão de obra necessária?
Como já mostramos em nosso blog, é possível participar de ideias que já saíram do papel, como a Local Motors. Diferentes percepções e habilidades em torno de um produto e serviço em preparação.
Desde a embalagem ao conceito final, o crowdsourcing pode contribuir para os novos passos do negócio. É acertar mais vezes com a troca de informação e diferentes olhares sobre um mesmo projeto.
Comunicação e tecnologia
Toda empresa precisa pensar em estratégias de comunicação e relacionamento com seus públicos, bem como usar a tecnologia da forma certa. Para isso, não é imprescindível um departamento de comunicação e marketing ou a contratação direta de um ou mais programadores.
Com o crowdsourcing é possível encontrar especialistas freelancers e obter ótimos resultados, desde a identidade visual do seu negócio até o aplicativo para dispositivos.
Com uma comunicação cada vez mais plural e inúmeras redes sociais, torna-se mais eficaz a contratação de freelancers de acordo com a estratégia. O mesmo pensamento para profissionais de tecnologia, que podem construir um novo site ou desenvolver um e-commerce para sua empresa.
Para facilitar essa busca por bons profissionais, a CROWD disponibiliza uma plataforma com mais de 6 mil freelancers de comunicação e tecnologia. Basta montar o briefing e enviar uma proposta para os melhores perfis. Desde o primeiro contato ao pagamento do job, tudo é feito com a CROWD.
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