Originalmente, a denominação da função de Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) vem das empresas do nicho de tecnologia e nos últimos anos essa frente de ação foi incorporada nas mais diversas indústrias e nos mais variados setores.
Em linhas gerais, os representantes de desenvolvimento de vendas são profissionais que auxiliam os clientes e as empresas em que atuam na identificação de soluções para seus problemas, ou ainda, na solução para que as vendas aconteçam de forma efetiva.
Ser um SDR é um papel desafiador em qualquer tipo de equipe de vendas, mas também é uma função importante que pode ser recompensadora.
Se você deseja entender mais sobre como é atuar como SDR e se esta é a carreira que vai de encontro com o seu perfil, continue lendo esse artigo. Saiba, inclusive, como se destacar da concorrência nesta área e como conseguir se candidatar para vagas neste nicho!
O que faz um representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
SDR é a sigla utilizada para designar a pessoa que executa o papel de Representante de Desenvolvimento de Vendas (ou Sales Development Representative, em inglês). Ou seja, este profissional é o representante de pré-vendas interno, cujo foco principal é a qualificação dos leads — pessoas que sinalizaram à empresa seu interesse em saber mais sobre seus produtos ou serviços.
Desta forma, os SDRs entram em uma lógica estruturada para o processo geral de vendas de uma empresa, pois são considerados os “inside sales”, ou seja, focados na pré-venda, enquanto os executivos de venda são considerados os “closers” e estão focados em novas oportunidades de mercado.
Em uma ação de alto volume de prospecção, por exemplo, um SDR eficiente consegue fazer com que bons clientes sejam conquistados e gerem bons negócios, reduzindo cancelamentos e aumentando o valor da vida útil dos clientes, avaliado através da sigla LTV (lifetime value).
E se você chegou até aqui, deve estar pensando que existe uma certa semelhança entre o SDR e o BDR (Representante de Desenvolvimento de Negócios ou Business Development Representative), não é mesmo?
Saiba que esses dois tipos de profissionais atuam de formas distintas: os SDRs têm como foco os leads inbound, geralmente advindos das mais variadas ações de marketing, enquanto os BDRs trabalham com a prospecção ativa (também conhecida neste mercado como outbound), ou seja, alcançam os leads através de pesquisas com possíveis compradores dentro do perfil ideal traçado, montagem de listas, ligações e outros.
Para ficar ainda mais claro, indicamos que assista ao vídeo abaixo:
Tipos de representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
Como você já deve ter percebido até aqui, a área técnica de venda é cheia de termos em inglês.
Para entender quais são os tipos de SDR, você fará o uso de mais duas palavras da língua inglesa: low touch e high touch.
O SDR low touch é aquele que faz o primeiro contato com os leads pré-aprovados pelo marketing e os qualificam. A partir desta ação, esse profissional transfere esse potencial lead para que a equipe de vendas faça o acompanhamento e fechamento da conversão.
O SDR high touch é o profissional que faz toda a base do low touch e ainda vai um pouco mais além do contato inicial, qualificação e transferência para a equipe de vendas. O diferencial é que ele faz mais algumas interações antes de passar esse lead para a equipe de vendas em si, extraindo mais informações que podem ser valiosas no processo de conversão final. Neste caso, quando a etapa chega na equipe de vendas, a responsabilidade da mesma é tão somente finalizar essa conversão.
Quanto ganha um representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
Segundo dados coletados em plataformas como Trampos e Glassdoor, um profissional SDR júnior ganha entre R$ 2.000,00 e R$ 3.000,00.
Já profissionais desta área com nível pleno chegam a ter rendimento de R$ 5.000,00, sendo que sêniores podem chegar a ter um faturamento de até R$ 10.000,00 acrescidos de bônus em comissões nas suas remunerações.
Além disto, dependendo da empresa e do nível de expertise, somados os incentivos e comissões por alto desempenho, o salário pode se elevar substancialmente, chegando a remunerações acima de R$ 25.000,00.
Esses valores são as médias apresentadas tanto para um profissional que trabalha CLT, quanto para PJ.
Mercado de trabalho para o representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
Com o mercado aquecido principalmente pelo número crescente de startups e novos negócios, a necessidade de profissionais para atuarem como SDR se faz crescente.
Além disso, apesar de muitas empresas procurarem um SDR com, no mínimo, dois anos de experiência na área ou em áreas compatíveis, existe também o fato de muitos novos representantes de desenvolvimento de vendas estarem conseguindo se encaixar em empresas que desejam moldar desde o início a sua equipe de vendas, assim como seus processos.
Ou seja, se você deseja atuar nesta área, tendo experiência ou não, vale a pena focar na busca de oportunidades.
Habilidades e competências para o representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
Como em todas as áreas, existem algumas habilidades e competências que o profissional precisa ter para ser bem-sucedido.
Confira abaixo as habilidades e competências requisitadas aos profissionais que desejam atuar como representante de desenvolvimento de vendas, seja de forma autônoma ou para concorrer a uma vaga CLT.
Habilidades
Listamos abaixo algumas habilidades que devem ser inerentes de um bom SDR. Note que algumas delas são bem específicas e importantes!
- Comunicação: tenha fortes habilidades de comunicação escrita e falada, tanto para lidar em equipe, quanto para lidar com o cliente.
- Conhecimentos de venda e marketing: tenha conhecimento de técnicas de vendas, negócios e marketing, tanto no sentido teórico, quanto no sentido de entendimento de como trabalhar com plataformas de vendas essenciais, como LinkedIn, CRMs e outras.
- Gerenciamento de tempo: tendo que lidar com várias frentes e com foco em leads quentes, é importantíssimo gerir o tempo com precisão para otimizar o resultado final com prazo e segurança.
- Expertise no produto: seja especialista no produto que você está vendendo, ou seja, seja curioso, use o produto e, através desta jornada de aprendizado, esteja pronto para responder com confiança todo e qualquer questionamento sobre o mesmo.
- Acompanhamento analítico: esteja sempre de olho nos seus números com foco na meta a ser atingida, fazendo um monitoramento para otimizar a sua fórmula de sucesso para que sua ação seja cada vez mais eficaz.
Competências
Podemos considerar como competências os atributos comportamentais do profissional SDR. Para se destacar nesta área, é primordial que você tenha:
- Organização: seja em equipe ou sozinho, ser organizado é fundamental para o bom andamento de qualquer projeto.
- Iniciativa: encarar os projetos com foco e propor novas ideias quando necessário são diferenciais de comprometimento.
- Transparência: ser claro e comprometido é uma competência primordial para toda a jornada de relacionamentos dentro da função exercida.
- Predição: antecipar possíveis problemas e evitá-los ajuda a prevenir perdas de tempo ou prejuízos financeiros para o cliente, projeto e/ou empresa.
- Feedback: saber absorver críticas construtivas é uma excelente competência na jornada de aprendizado e de crescimento.
- Adaptação: ser flexível diante de adversidades ajuda a manter o bom funcionamento dos fluxos de trabalhos e de relacionamento, principalmente em equipe.
Ao desenvolver as habilidades e competências certas, se familiarizando com as ferramentas necessárias, você pode se destacar ou iniciar sua carreira em vendas da melhor maneira possível.
Cursos e certificações para o representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
Até aqui, você já deve ter se identificado com o perfil de profissional de SDR. Além disso, é bem interessante que possua também alguns cursos para iniciar na área, adquirindo habilidades profissionais ou até mesmo para se reciclar e colocar estes cursos como diferenciais no seu currículo.
Entre os cursos gratuitos, podemos citar o curso de Formação SDR da Growth Machine e o curso de Inside Sales da Rock University.
Aliás, vale muito a pena dar uma boa olhada na plataforma da Growth Machine. Lá você encontrará uma série de cursos gratuitos e pagos para SDR e técnicas de vendas.
Há também os cursos para profissionais de vendas na plataforma da RD University, a escola online da RD Station:
- PEACE: Metodologia para Gestão de Vendas (Gratuito)
- Masterclass: Gestão de Vendas (Gratuito)
- Introdução a WhatsApp para Marketing e Vendas (Gratuito)
- Marketing e Vendas pelo WhatsApp (Pago)
Como conseguir jobs de representante de desenvolvimento de vendas (SDR)
O maior atrativo do cargo de representante de desenvolvimento de vendas é justamente a oportunidade de crescimento na carreira que ele oferece, além da flexibilidade. Além disso, um SDR que atinge suas metas tem grandes chances de receber uma promoção.
Seja no modelo CLT ou freelancer, você encontrará uma série de oportunidades para atuar na área de Representante de Desenvolvimento de Vendas.
Lembrando que, independentemente do formato, é imprescindível que você tenha um portfólio estratégico. Nele, dê preferência a conteúdos em que você pode demonstrar ativamente a sua expertise, como análises/teardowns, projetos-conceito, cases de sucesso ou estudos de caso.
No LinkedIn ou em sites de vagas, você encontra oportunidades se deseja trabalhar com a segurança e benefícios da CLT.
Já para quem quiser optar por um trabalho autônomo, remoto, prestando serviços com seu próprio CNPJ, a dica é se cadastrar em plataformas de jobs freelancers, como aqui na Crowd.
Se você decidir seguir como profissional freelancer, cadastre-se gratuitamente na Crowd para poder receber propostas de jobs na área de SDR.
