Você já ouviu falar que nenhuma propaganda ou recomendação é tão poderosa quanto aquela feita pelos seus próprios consumidores? Que tal transformar essa máxima em uma ferramenta efetiva de marketing para a sua empresa?
De acordo com dados divulgados pelo Think With Google, o YouTube é a plataforma número 1 que os brasileiros não vivem sem. A cada mês, 105 milhões de brasileiros navegam pelo YouTube.
Isso demonstra uma clara inclinação no comportamento dos internautas para o consumo de conteúdo audiovisual.
É nesse cenário que os vídeos com depoimentos de clientes estão ganhando cada vez mais espaço nas estratégias de comunicação. A seguir, vamos falar um pouco mais da importância e sobre como você pode se beneficiar deles. Confira!
Valoriza as pessoas que confiam na sua marca
Nos dias de hoje, em que os esforços de pós-venda muitas vezes são tão importantes quanto os de captação de clientes, é indispensável humanizar a sua marca, criar experiências reais e, acima de tudo, ser capaz de se conectar com o público de maneira orgânica, em um nível praticamente pessoal.
Antes de ponderar sobre todas as vantagens que um bom vídeo depoimento pode agregar para os resultados da sua empresa, é preciso colocar-se no lugar dos seus consumidores e ser capaz de estabelecer uma comunicação que realmente demonstre a relação de confiança que você deseja construir com eles.
Quando alguém é convidado para falar sobre a sua experiência com determinado produto ou serviço, a primeira impressão é de que a marca em questão realmente está disposta a receber um feedback e valorizar a opinião de quem a consome.
Esse sentimento é transmitido aos demais compradores em potencial do seu segmento, que criam identificação com quem fala sobre o que viveu e até empatia pela organização que possibilitou esse espaço de trocas.
Agrega mais credibilidade aos seus produtos ou serviços
Por mais importantes que sejam, os conteúdos publicitários tradicionais, em que o discurso da própria empresa é utilizado para impulsionar as vendas, muitas vezes não agregam a confiança necessária para uma decisão rápida de compra.
Até mesmo os próprios depoimentos de clientes em texto, que são amplamente recomendados em estratégias online, podem causar certas dúvidas quanto à sua fidedignidade ou até veracidade, principalmente entre os internautas mais tradicionais.
Quando você convida pessoas reais, registra a sua opinião em vídeo e a compartilha para que todos possam ver, todas essas dúvidas sobre a sua verdadeira capacidade de relacionamento com os clientes deixam de existir.
Para que isso seja possível, porém, é preciso certificar-se de que a pessoa entrevista esteja à vontade e apresente um ponto de vista honesto sobre as suas percepções, que poderá facilmente ser captado através de suas expressões por quem assiste ao conteúdo.
Lembre-se: mais do que apenas legitimar a qualidade daquilo o que você está ofertando, o importante é demonstrar a sua capacidade de ser espontâneo ao relacionar-se junto ao seu segmento e atestar o seu sincero compromisso em solucionar as principais dores das pessoas que optam pela sua marca.
Otimiza sua estratégia de marketing digital
O maior desafio atual do marketing não é apenas gerar trafego para as empresas na internet, mas sim transformar cada pessoa que acessa o seu conteúdo em um cliente potencial, apto a seguir um comportamento específico de compra determinado pela sua estratégia.
A maneira mais comum de atingir esse objetivo é por meio da geração de textos, vídeos ou imagens atraentes ao público, que servem de atração para ferramentas de call to action responsáveis por, de fato, apresentar as suas soluções aos consumidores.
Essas chamadas para ação podem ser distribuídas no seu site, entre aquilo o que você considera mais atraente, ou ainda em landing pages, que são especificamente moldadas para ser o “ponto final” de quem deseja adquirir o seu produto, contratar os seus serviços ou conversar com seus representantes.
É justamente nesses ambientes que os internautas estão mais suscetíveis à conversão, por isso tratam-se de locais perfeitos para posicionar o seu vídeo depoimento!
Imagine que você, após uma série de pesquisas sobre determinado produto, se depara com a fala de um consumidor satisfeito, relatando exatamente aquilo o que você deseja. Após esse momento, então, uma proposta lhe é oferecida.
Difícil resistir ao ato da compra, ainda mais depois de conferir que aquilo o que você pesquisou é confiável e que existem pessoas realmente felizes com essa escolha, não é mesmo?
Um bom vídeo depoimento é a sua oportunidade de ouro para oferecer justamente a experiência que você gostaria de viver enquanto consumidor! No próximo item, descubra como agregar mais valor nesse momento tão importante para as suas vendas.
Cria experiências de valor para o seu mercado
Os clientes que viveram experiências positivas e estarão mais interessados em dar voz para o seu negócio certamente também serão aqueles mais familiarizados com todos os detalhes da sua jornada de compras.
Com essa oportunidade em mãos, aproveite para sair de questões óbvias, como apenas qualidade e satisfação, e aborde todas possibilidades que as suas soluções podem trazer ao cotidiano dos consumidores.
Dúvidas recorrentes sobre os seus produtos ou serviços, bem como necessidades comuns do seu público de interesse, podem ser facilmente abordadas enquanto você grava a conversa, reforçando os principais valores oferecidos você!
Ainda sobre as experiências de valor, não se esqueça também de que os vídeos elaborados por você devem ser relevantes, caso contrário, eles não serão capazes de prender a atenção das pessoas.
Felizmente, agências e profissionais remotos qualificados para criar boas campanhas em vídeo são cada vez mais numerosos. Precisa de ajuda para produzir vídeo depoimentos? Entre em contato com a Crowd e solicite seu orçamento.
E você, já havia considerado essa estratégia no seu negócio? Conhece algum case interessante sobre depoimentos em vídeo para compartilhar conosco? Deixe o seu comentário e contribua com a discussão!
