A Inteligência Artificial ganhou espaço rapidamente entre empresas e startups com suas melhorias e evidente avanço tecnológico.
Mais breve do que sua imaginava, a Inteligência Artificial já está presente em situações do dia a dia da sociedade e principalmente das organizações.
Quem trabalha com comunicação e tecnologia já está habituado com algumas novidades desta Inteligência na rotina profissional.
Se sua startup ainda não está usufruindo dos benefícios da conhecida AI (Artificial Intelligence), descubra quais oportunidades existem neste segmento da tecnologia.
Sistemas de busca
A Inteligência Artificial permite que buscadores exibam os resultados mais precisos, mesmo que a pesquisa use palavras genéricas.
No Google já é usado o sistema RankBrain, que adivinha o que o usuário quer dizer na pesquisa, mesmo que não seja algo tão familiar.
O sistema “traduz” para um significado mais simples e semelhante ao pesquisado para gerar mais resultados.
Mídia Programática
As campanhas programáticas utilizam os poderosos algoritmos para a divulgação de anúncios mais assertivos. Já se pode encontrar profissionais especializados na tecnologia AI voltada para identificação dos algoritmos e criação das campanhas programáticas.
Tudo é determinado pelos dados embutidos informando o público-alvo, segmentação e intenção da campanha. A partir daí, os algoritmos farão todo o trabalho.
Perfil do Consumidor
As marcas usam a análise de dados em larga escala para direcionar seus consumidores de acordo com as informações levantadas. Compras realizadas, informações demográficas, comportamento, histórico on-line e outros dados que se tornam relevantes para definir o cliente.
Essas referências permitem o planejamento de campanhas, execução de promoções e aproximação de uma marca de seus stakeholders.
A startup que opta por trabalhar com recursos da Inteligência Artificial alcançam uma comunicação assertiva e resultados tangíveis.
Marketing de Produto
Assim como o perfil do cliente, toda experiência do consumidor em sua navegação é transformada pela Inteligência Artificial. O Marketing de Produto também consegue personalizar o momento de pesquisa e compra do usuário personalizando os filtros de busca.
O histórico de navegação do consumidor é a base para o uso e cruzamento de informações gerando um resultado único.
Dinâmica dos Preços
Startups de transporte, como Uber, já utilizam o sistema da dinâmica de preços aumentando ou diminuindo conforme a procura no aplicativo.
Nesse caso, a Inteligência Artificial define o valor de um serviço e compara com que os usuários estão dispostos a pagar para oferecer um preço adequado.
O Google também faz uso dessa dinâmica de acordo com os valores pagos anteriormente por seus compradores para ajustar automaticamente um preço mínimo para seus serviços.
Monitoramento das Mídias Sociais
A Inteligência Artificial transformou a forma com que as marcas monitoram suas redes sociais. A análise dos algoritmos pode identificar quais usuários levantam discussões e insatisfações na rede.
Mas os resultados são mensurados por meio da interpretação dos comentários e interações para diferenciar a dúvida de um elogio, por exemplo. E
ste monitoramento é ideal para identificar crises antes que haja um crescimento nesse tipo de interação e conteúdo diminuindo danos nessas situações. Tudo dependerá do cruzamento de informações e estratégia da marca.
O relacionamento com o cliente e vendas ganham uma nova perspectiva com informações relevantes e estratégicas.
Suporte de Vendas
Além dos famigerados chatbots, amplamente usados para as funções de suporte de vendas em diferentes setores, os assistentes virtuais também usam a Inteligência para comunicação com prospects.
Este trabalho permite que informações sejam coletados sobre potenciais clientes para que o serviço no espaço físico seja feito de forma otimizada e discurso direcionado.
Os clientes são melhor compreendidos através dessas informações analisadas antes do atendimento e o gerenciamento das vendas se torna mais estratégica.
Vendas, mídia de performance, marketing, relacionamento com cliente e outras áreas são impactadas pela tecnologia e diretamente pela AI. As startups, líderes e inovação, devem estar totalmente integradas a estes avanços.
Profissionais de comunicação e tecnologia estão cada vez mais preparados para os desafios e novidades trazidos pela Inteligência Artificial. É possível encontrar diferentes especialistas que atendam as necessidades do seu negócio conforme a demanda.
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