O trabalho remoto já é uma realidade em muitos mercados. A modalidade estava crescendo gradativamente até 2020 e, com o início da pandemia de covid-19, ela aumentou de forma expressiva em todo o planeta.
De acordo com pesquisa feita por PwC, empresa global de consultoria, 82% dos CHROs (líderes) de Recursos Humanos estão trabalhando na expansão do trabalho a distância.
O home office e a modalidade híbrida são muito mais do que uma medida temporária para a contenção do coronavírus. Ao longo dos anos, o formato se mostrou uma alternativa interessante para gerar melhores resultados para contratantes e contratados.
Entretanto, existem particularidades que precisam ser observadas pela liderança. Um time que trabalha remotamente precisa ser gerenciado sob um novo olhar – em muitos casos, diferente de tudo aquilo que antigos gestores estavam habituados no trabalho presencial.
Comunicação, organização e flexibilidade são algumas características altamente valorizadas em líderes de equipes remotas. Afinal, estamos falando em times formados por pessoas de diferentes lugares, formações e habilidades humanas.
Por isso, o gestor que quer guiar os seus liderados ao sucesso, levando a entregas de qualidade superior e desempenho de ponta, precisa se atentar às características-chave da liderança para trabalho remoto.
Preparamos este material para profissionais como você, que estão ou estarão à frente de times remotos e que querem se destacar no mercado, mantendo a competitividade da empresa e da sua própria carreira.
Confira os assuntos que serão abordados:
- Líder: você está preparado para gerenciar equipes remotas?
- Habilidades essenciais para líderes de equipes remotas
- Desafios e soluções para liderar equipes remotas:
- Estratégias para liderar equipes remotas com sucesso
Líder: você está preparado para gerenciar equipes remotas?
PwC e PageGroup lançaram um estudo sobre “Modelos de trabalho pós-pandemia: mais flexibilidade, empatia e produtividade”. Para eles, 72% dos executivos entrevistados afirmaram que “acreditam que a liderança se adaptou ao trabalho remoto (ativa ou passivamente)”.
A “adaptação” dos líderes significa que houve alguma mudança, certo? Mas quais são as diferenças entre a gestão de times presenciais e aqueles que operam remotamente?
Estar à frente de um grupo de profissionais fisicamente localizados no mesmo ambiente facilita algumas questões, como a comunicação e o gerenciamento das horas trabalhadas.
Em caso de dúvidas ou alinhamentos, basta reunir a equipe ou convidar o funcionário para uma “palavrinha” e tudo pode ser resolvido em poucos minutos. Além disso, jornadas de trabalho mais rígidas são controladas com eficiência em regimes presenciais.
Por outro lado, a liderança de equipes remotas é feita de modo assíncrono – isto é, os membros do time podem trabalhar em horários diferentes e, dessa forma, as rotinas podem divergir.
Neste caso, a liderança tem que ser capaz de criar uma estrutura de comunicação que permita que todos estejam alinhados em relação ao trabalho, ainda que operem com agendas variadas.
Outro ponto a que os gestores de times remotos precisam estar atentos é a organização. Cronogramas, documentos, entregas e outros assuntos pertinentes devem ser mantidos ordenados e em dia para que o projeto tenha uma sequência fluida.
As equipes híbridas e em home office são orientadas a resultados. Para isso, as pessoas que compõem esses times devem ser motivadas, autogerenciadas e autônomas.
Um grupo de pessoas com tal maturidade profissional exige uma liderança madura o suficiente para lidar com os novos desafios do trabalho remoto.
Assim, o universo do trabalho a distância liberta a gestão do microgerenciamento e permite que os líderes tenham tempo para focar no que realmente importa: o sucesso do negócio.
Habilidades essenciais para líderes de equipes remotas
Considerando as particularidades dos times que atuam a distância, selecionamos algumas habilidades imprescindíveis para gestores que desejam gerar o melhor resultado possível com os seus liderados.
Rápida adaptação
Vivemos em um mundo de mudanças velozes. Novas tecnologias surgem com rapidez incrível e exigem que as empresas se adaptem a novos cenários com uma frequência nunca antes vista.
Big data, inteligência artificial, machine learning, computação em nuvem e várias outras tecnologias estão mais avançadas e mudam continuamente.
Líderes de equipes remotas precisam ser adaptáveis e flexíveis para entender as mudanças tecnológicas. Eles também precisam ser rápidos para perceber as alterações que esses avanços provocam no trabalho e nos times.
Além disso, o gestor de home office deve conseguir fazer adaptações com seus liderados no momento ideal, aproveitando as oportunidades do mercado.
Imagine que uma nova ferramenta é lançada no setor no qual o líder trabalha. Ela pode ser utilizada pela equipe, gerando ganhos de tempo e lucratividade. O gestor precisa ser rápido para entender a inovação, a sua aplicabilidade e como usá-la em seu trabalho.
Perder tempo nos dias de hoje pode comprometer consideravelmente a competitividade do negócio no mercado. Assim, líderes de times remotos precisam ter timing para a adaptação.
Comunicação precisa e eficaz
Quando falamos sobre trabalho remoto, as habilidades de comunicação do líder precisam se destacar mais do que nunca.
Não estamos falando apenas de oratória. O gestor de home office tem que ser capaz de transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva a um grupo de pessoas que está fisicamente distante. Por isso, ele deve ser eloquente, sucinto e transparente.
Lembra que falamos que as equipes em home office podem operar de forma assíncrona? Esse fator torna a comunicação ainda mais desafiadora. Nesse sentido, o líder precisa coordenar habilmente as agendas para deixar todos alinhados acerca dos assuntos pertinentes.
Reuniões para times remotos são uma prática comum de alinhamento e organização. No entanto, é preciso ter cuidado com o excesso de encontros e usar o tempo de todos com bastante eficiência.
Além disso, ferramentas de comunicação e de produtividade também são bastante úteis. Elas ajudam a organizar tarefas e atividades, centralizando as operações em um só lugar. Trello, Run Run It e Asana são algumas das dezenas de opções disponíveis no mercado.
O ponto central da comunicação da liderança remota é tornar as informações claras e facilmente acessíveis ao grupo. Então, evite ruídos, registre o que for necessário e crie um fluxo entendido por todos.
Senso de organização
Acompanhar e gerenciar o trabalho de várias pessoas ao mesmo tempo já é uma tarefa desafiadora. Líderes de times que trabalham a distância devem ser ainda mais organizados do que habitualmente para que tudo funcione da maneira certa.
Cronogramas, prazos e metas precisam ser cumpridos. Entretanto, os profissionais das equipes remotas podem operar com rotinas diferenciadas. Neste caso, o gestor deve ter senso de gestão bastante apurado para coordenar tudo com efetividade.
Além disso, é necessário dividir projetos e atividades maiores em pequenas tarefas. Cabe ao líder fazer essa distribuição e trabalhar para coordenar o trabalho de modo inteligente.
Então, a liderança de times remotos deve ser meticulosamente organizada para dar conta do gerenciamento a distância de seus liderados.
Resolução de conflitos
Estar à frente de um grupo de pessoas requer a habilidade de resolver conflitos. Naturalmente, origens, formações e experiências variadas geram pontos de vista diferentes, embates, discussões e empasses.
No ambiente do trabalho remoto, esse tipo de situação pode ser mais complexa. A falta do “olho no olho” dificulta a comunicação e a interação entre os membros da equipe, complicando questões simples.
O bom gestor de home office elimina esses aspectos nocivos e prejudiciais à saúde do time. Então, ele traz transparência aos relacionamentos e resoluções práticas.
É importante que a liderança estabeleça regras e processos para a solução de conflitos na equipe, incluindo procedimentos e etapas para situações conflituosas.
Construção de equipe
Cultura organizacional, integração e pertencimento são a “cola” que une as equipes. O alinhamento do grupo é um fator importante para o sucesso do time e do negócio.
Alcançar essas características não é tarefa das mais simples no trabalho presencial. No remoto, elas podem ser ainda mais difíceis de serem alcançadas.
Por isso, o líder de times em home office e híbrido deve ser habilidoso em reunir as pessoas em um propósito comum.
Mais do que isso, proporcionar um ambiente agradável, acolhedor, humanizado e, ao mesmo tempo, profissional é uma capacidade bastante requerida desses gestores.
Inclusive, o trabalho a distância é conhecido por promover melhor qualidade de vida para os profissionais.
A pesquisa FlexJobs’ 2022 Career Pulse Survey, realizada com 4.000 respondentes, aponta um dado interessante: 84% dos que disseram que trabalham em home office ou no modo híbrido afirmaram que a modalidade os fizeram uma pessoa mais feliz, no geral.
O gestor tem papel importante na construção da equipe, tornando-a mais alinhada, produtiva e satisfeita. Os resultados poderão ser vistos na melhoria do trabalho como um todo.
Desafios e soluções para liderar equipes remotas:
À pesquisa PwC e PageGroup já mencionada, 61% dos executivos respondentes disseram que “acham que é mais difícil alinhar os interesses da equipe com uma liderança remota”.
O sucesso de um time depende de um conjunto de fatores. Todos devem trabalhar para que o resultado desejado seja atingido – e o líder tem papel fundamental na condução do projeto.
Porém, se a liderança remota está com dificuldades de gerenciar seus liderados à distância, é preciso rever o modo como o trabalho tem sido feito.
Alguns desafios comuns à gestão do home office são:
- controle excessivo;
- ausência de confiança;
- descoordenação da comunicação;
- desorganização;
- inexistência de registro das informações;
- falta de transparência;
- processos desencontrados – ou, mesmo, ausência de processos claros;
- equipe desunida;
- dificuldade de adaptação dos membros;
- muitos conflitos.
O bom gestor compreende as demandas de sua equipe e as da empresa. Então, ele trabalha para extrair o melhor dos seus liderados a fim de atender às necessidades organizacionais.
Com a gestão da comunicação e a promoção de um ambiente de trabalho saudável será possível reduzir problemas e enfrentar as adversidades do remoto com mais tranquilidade.
Criar processos, oferecer informações claras para todos e designar tarefas com especificações que facilitem o entendimento do responsável, além de usar ferramentas que organizem e facilitem o trabalho, são ações práticas que ajudam a vencer os desafios da liderança remota.
Ainda segundo o levantamento de PwC e PageGroup, nas empresas onde a adaptação da liderança ao trabalho remoto foi maior, menos executivos acharam que “é mais difícil alinhar os interesses da equipe com uma liderança remota”.
Ou seja, quando o gestor está adaptado à modalidade a distância, é mais fácil deixar todos alinhados e trabalhando em benefício do resultado positivo da empresa.
Estratégias para liderar equipes remotas com sucesso
Se você já trabalha com gestão, mas no modo presencial, ou está se aventurando agora pela liderança remota e quer começar com o pé direito, veja a seguir estas estratégias que selecionamos.
Analise o seu time
Assim como o gestor de home office precisa ter algumas habilidades específicas para o trabalho, os membros da equipe também devem ser adaptados ao formato.
No geral, eles precisam ser organizados, autogerenciáveis e disciplinados. Essas soft skills podem ser aprendidas por aqueles que ainda não as desenvolveram; mas os profissionais precisam demonstrar disposição para tê-las.
Então, observe atentamente se os seus liderados apresentam o perfil necessário para o trabalho a distância. O sucesso da gestão também depende da escolha das pessoas certas.
Desapegue da liderança autocrática
De acordo com a pesquisa realizada por PwC e PageGroup, a maioria dos homens e mulheres entrevistados, com diferentes níveis de experiência, disseram sesentir mais produtivos no home office.
Então, mesmo com a distância, dê a autonomia necessária para o time trabalhar e executar as suas funções de forma responsável e compromissada.
Seja empático e construa boas relações
Liderar remotamente requer um esforço maior para a construção de relacionamentos saudáveis. Entretanto, com empatia e entendimento do perfil dos liderados ficará mais fácil ter bons resultados com a atividade.
Então, algumas dicas são:
- seja aberto e franco com a equipe;
- ouça atentamente as suas demandas, sugestões e reclamações;
- dê feedbacks honestos e construtivos;
- ofereça recompensas; e
- crie oportunidades para a equipe interagir de forma saudável.
Vimos que a liderança é fundamental para o resultado positivo dos liderados que operam a distância. Ela é importante para a comunicação ser clara e efetiva, o trabalho ser organizado e a fim de construir um time forte.
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