A humanidade está vivenciando um verdadeiro salto tecnológico. Todos os dias, o noticiário é tomado por novidades que apontam para uma transformação cada vez mais intensa. A tecnologia generativa está entre esses recursos que vêm causando admiração – e espanto – mundo afora.
Ainda que tenha se tornado mais conhecida a partir de 2022, ela já vem sendo desenvolvida há mais de uma década. Com o lançamento do DALL·E 2, da Open AI, fomos despertos para a utilidade, usabilidade e praticidade da tecnologia.
Agora, mais pessoas têm fácil acesso ao recurso tecnológico, tornando-o uma popular ferramenta de trabalho. Ao mesmo tempo, ele gera o medo da substituição da mão de obra humana pela máquina.
Neste conteúdo, vamos conversar sobre a tecnologia generativa, o seu uso em diferentes segmentos da economia e as implicações para a sociedade. Confira:
- O que é tecnologia generativa e como ela funciona
- Como a tecnologia generativa está sendo utilizada
- Quais são os benefícios da genAI para empresas e profissionais
- Exemplos de empresas que utilizam a tecnologia generativa
- Desafios da tecnologia generativa para a sociedade
- Como a genAI pode ser usada para transformar positivamente o mundo
Descubra detalhes sobre a tecnologia generativa e como você pode se beneficiar dela. Boa leitura!
O que é tecnologia generativa e como ela funciona
Tecnologia generativa (genAI) é um conceito que se refere a sistemas de inteligência artificial (IA) capazes de criar conteúdo original. O mecanismo funciona por meio de modelos de linguagem avançados, treinados com grandes volumes de dados.
Esses modelos, então, conseguem gerar textos, imagens, músicas e até mesmo códigos de programação, segundo as orientações recebidas.
O ChatGPT, também desenvolvido pela OpenAI, é um dos exemplos mais conhecidos de tecnologia generativa.
Mas, afinal, existe diferença entre o conceito de genAI e IA?
Eduardo Salvalaggio dá a resposta. Em sua participação no Crowd Talks “Transformação Digital e Tecnologia Generativa”, o estrategista de plataformas digitais, com 25 anos de experiência em negócios online, afirma que:
“Quando a gente fala em inteligência artificial, é o todo. É um algoritmo que gera uma predição com base em treinamento. Quando a gente fala em inteligência artificial generativa, (…) ela gera algo novo. Por isso que é generativo. Com base no feedback da sua solicitação, no seu prompt, ela vai gerar algo novo toda vez que você fizer aquela solicitação”.
Para entender ainda melhor o assunto, Salvalaggio exemplifica:
“Então, vamos supor que eu peço uma camisa branca (à IA generativa).Se eu pedir 10 vezes 1 camisa branca, ela não vai me gerar 10 vezes a mesma camisa branca. Ela vai gerar 10 vezes 1 camisa branca inédita”.
Dessa maneira, podemos dizer que a tecnologia se baseia em algoritmos e inteligência artificial para criar soluções inovadoras e personalizadas.
Vale destacar que a genAI está em constante evolução e requer supervisão humana para garantir a qualidade de suas entregas, bem como evitar possíveis vieses ou problemas éticos.
Assim, ainda que seja uma ferramenta poderosa para auxiliar empresas e profissionais em seu trabalho, ela deve ser usada de forma responsável e consciente.
Como a tecnologia generativa está sendo utilizada
Por ser acessível e fácil de usar, a genAI tem aplicação em diferentes áreas, como:
- Fabricação de produtos: na indústria, a tecnologia generativa pode ser usada no desenvolvimento de designs e protótipos de mercadorias. Por exemplo, um fabricante de peças automotivas pode recorrer a algoritmos generativos para otimizar a geometria e a estrutura das peças a fim de alcançar um design mais leve, resistente e eficiente.
- Marketing e publicidade: profissionais e agências podem aproveitar a genAI durante o processo de criação de campanhas para fazer, rapidamente, a personalização de conteúdos, entre outros.
- Arquitetura: no setor, a tecnologia generativa é capaz de auxiliar na criação de projetos e visualizações arquitetônicas. Um software generativo, por exemplo, pode gerar rapidamente várias propostas de layout e renderizações 3D de ambientes.
- Criação de conteúdo: artigos, copy, blogposts e outros materiais encontram na genAI uma maneira para acelerar o processo de produção. Veja este exemplo de insights gerados para um blog de culinária.
- Educação: a tecnologia tem ampla aplicação no ensino. É possível usá-la para desenvolver materiais educacionais interativos e personalizados, adaptados às necessidades de cada aluno.
- Saúde: na área da saúde, a genAI pode ser usada no desenvolvimento de modelos de previsão de doenças e diagnósticos. Por exemplo, algoritmos generativos são capazes de analisar grandes quantidades de dados médicos para auxiliar na identificação de padrões e tendências.
- Atendimento ao cliente: empresas de diversos setores são beneficiadas com a utilização de chatbots baseados em tecnologia generativa. Eles oferecem suporte e assistência aos clientes, respondendo a perguntas frequentes e fornecendo informações relevantes, de forma automatizada.
Esses são apenas alguns exemplos, mas a genAI tem um potencial significativo em diversos setores, impulsionando a eficiência, a inovação e a criatividade nas empresas.
Quais são os benefícios da genAI para empresas e profissionais
Avanços tecnológicos disruptivos trazem grandes impactos para organizações, pessoas e a sociedade, como um todo.
A prensa de Johannes Gutenberg, criada em 1456, foi responsável por revolucionar o registro do conhecimento. Desse modo, ficou mais fácil e barato criar livros, levando mais informação para um número maior de indivíduos.
A ascensão da internet, entre os anos 1990 e 2000, abriu uma nova porta para o saber. Então, as pessoas passaram de espectadores para co-criadores. Dessa forma, os conteúdos são facilmente acessados e produzidos de qualquer lugar do mundo.
Agora, estamos diante de uma nova disrupção, que pode alterar consideravelmente a maneira como pessoas e organizações se relacionam entre si, com os outros, com o conhecimento e, de um modo geral, com o mundo.
Ainda que transformações sejam consideravelmente assustadoras – especialmente pelo receio do novo – é preciso ampliar a visão e enxergar as suas potenciais vantagens.
Nesse sentido, selecionamos três benefícios que a tecnologia generativa pode levar para empresas e profissionais:
Aumento da eficiência e da produtividade
Automatizar tarefas repetitivas e demoradas é uma das possibilidades da genAI. Assim, atividades automatizadas significam o uso de menos tempo para a criação de produtos e serviços. Como consequência, há aumento da produtividade do negócio e dos colaboradores.
A utilização da tecnologia, então, libera pessoas para atividades mais estratégicas e que, de fato, precisam da intervenção humana. Dessa maneira, os talentos podem ser alocados com mais eficácia em afazeres que colaboram efetivamente para o sucesso da empresa.
Com a genAI, os negócios podem reduzir o tempo de produção, acelerar os processos de tomada de decisão e alcançar resultados mais rápidos.
Redução de custos
Uma das vantagens que mais chama a atenção com a tecnologia generativa está relacionada à possibilidade de reduzir custos. Justamente pela alta eficiência e produtividade proporcionada pela genAI, é possível produzir mais, usando menos recursos.
Podemos citar, por exemplo, a otimização de processos de produção e manutenção com auxílio da genAI. O seu uso ajuda a evitar falhas e desperdícios e, portanto, há potencial diminuição de custos associados a paradas não planejadas e reparos emergenciais.
Dessa maneira, a tecnologia generativa contribui para a redução de custos operacionais, possibilitando que empresas aloquem os seus recursos financeiros de forma estratégica e efetiva.
Colabora para a personalização e para melhorar a experiência do cliente
A transformação digital vem colaborando há anos para o aumento de experiências personalizadas. Agora, o advento da genAI promete levar a personalização a outro nível.
Por meio da tecnologia, as empresas podem criar conteúdo sob medida para atender às necessidades e preferências individuais dos compradores. Isso inclui desde recomendações de produtos e mensagens de marketing até suporte ao cliente por meio de chatbots.
A genAI utiliza algoritmos avançados para analisar dados e informações dos clientes, permitindo oferecer uma experiência personalizada e relevante em larga escala. Então, há possibilidade de maior engajamento, além de satisfação e fidelização da clientela.
Dessa maneira, as empresas podem estabelecer relacionamentos mais sólidos e duradouros com os seus clientes usando a tecnologia generativa.
Exemplos de empresas que utilizam a tecnologia generativa
Ao redor do mundo, a genAI já está sendo adotada por várias companhias. Veja algumas aplicações da tecnologia:
- Coca-Cola: a marca fechou uma parceria com a OpenAI para explorar as capacidades da tecnologia generativa, como o ChatGPT e o DALL·E. A colaboração permitirá à Coca-Cola utilizar a genAI para aprimorar as suas estratégias de marketing e publicidade. Entre as atividades, estão a criação de copy para anúncios, imagens e mensagens personalizadas.
- Levi’s: a marca de jeans está testando o uso de modelos gerados por inteligência artificial em suas campanhas de marketing. Então, a empresa planeja usar os novos modelos de IA ao lado de seus modelos humanos para adicionar uma maior mistura de tamanhos e tipos de corpo, idades e cores de pele.
- Roblox: a plataforma de jogos está incorporando genAI em seus produtos. Por meio da tecnologia, os games gerarão mundos, personagens, desafios e outros recursos de forma dinâmica e personalizada.
Desafios da tecnologia generativa para a sociedade
Mudanças tão significativas, como as que estão acontecendo devido à genAI, são sempre um dilema. O ser humano tem resistência às transformações e tende a preferir a inércia e o conforto do conhecido.
A reação não é nova. Muitos ficaram aflitos com as alterações decorrentes da Revolução Industrial ou da popularização do digital, por exemplo. A possibilidade da perda do emprego e a dificuldade para assimilar as novidades são conflitos comuns em períodos como esses.
Gabriel Matias, CEO da Crowd, apresenta o impacto da IA:
“O que a gente está vivendo agora é que a inteligência artificial atinge todo mundo ao mesmo tempo. O advogado está sendo atingido; o arquiteto está sendo atingido; os publicitários estão sendo atingidos; os médicos estão sendo atingidos. Então, ela atingiu todo mundo ao mesmo tempo e isso nunca foi visto na História?”.
Os efeitos coletivos da tecnologia precisam ser estudados, compreendidos e trabalhados. Governos, empresas e sociedades estão debatendo o assunto a fim de chegar a políticas públicas relacionadas ao tema.
Avança a Lei de Inteligência Artificial da União Europeia e esta poderá ser a primeira legislação abrangente sobre o assunto em todo o mundo. No Brasil, o Projeto de Lei 21/2020 trata sobre a criação de um marco legal para uso de inteligência artificial no país.
Mas, além da regulação da tecnologia em si, é preciso entender como ela pode ser aplicada de maneira ética por empresas, instituições e pelas pessoas.
Questões como direitos autorais sobre o trabalho feito pela genAI estão sendo levantadas por especialistas. Além disso, é preciso entender como ficará a relação entre homem e máquina na operacionalização do trabalho. Por fim, outro ponto a ser discutido está relacionado ao acesso à tecnologia generativa – o que pode aprofundar desigualdades sociais.
Como a genAI pode ser usada para transformar positivamente o mundo
Enquanto questões como essas são debatidas, a tecnologia também apresenta um grande potencial para transformar o mundo de forma positiva.
Eduardo Salvalaggio explica que também houve receio da população em outros momentos históricos de ruptura. Mas, segundo o estrategista, “o que veio na sequência foi muito melhor”.
Como vimos, a tecnologia generativa beneficia a produtividade, eficiência financeira e experiência do cliente.
Salvalaggio explica que a genAI pode ser entendida como um “assistente” dos profissionais, colaborando efetivamente para o seu trabalho. Desse modo, ela serve como uma ferramenta que acelera e potencializa as atividades.
Em vez de pensar na tecnologia como um concorrente, deve-se pensar nela como uma aliada para ganhos de tempo, qualidade e profissionalismo.
A genAI pode realizar, sim, várias atividades operacionais executadas por humanos. Entretanto, o olhar de quem opera a ferramenta fará toda a diferença sobre o resultado obtido.
Por isso, designers gráficos, desenvolvedores, gestores de tráfego, redatores e outros profissionais continuarão relevantes. Somente pessoas realmente capacitadas e preparadas conseguirão gerar resultados de qualidade para as empresas usando a tecnologia generativa.
Nesse contexto, você pode contar com a Crowd para selecionar profissionais de ponta. Somos uma plataforma de talentos que reúne especialistas em marketing e tecnologia para a sua empresa.
Então, leve talentos qualificados para o seu negócio, obtendo o melhor resultado com a tecnologia generativa.
