Os números do mercado pet brasileiro não apenas se destacam, como também impressionam. Na era da tecnologia, é preciso trabalhar com o marketing digital para clínicas veterinárias e pet shops a fim de aproveitar a alta demanda.
Mesmo com a crise gerada no período de pandemia de 2019 a 2021, pet shops e clínicas veterinárias foram alguns dos poucos negócios que permaneceram em funcionamento, e continuaram crescendo!
Segundo a revista Exame, 90% do setor é composto de pequenos e médios empresários – ou médicos veterinários independentes. Se você se enquadra nesses grupos, precisa saber como fazer marketing digital da forma certa para aumentar seu faturamento.
O Brasil tem cerca de 150 milhões de animais de estimação, de acordo com o censo realizado pelo Instituto Pet Brasil.
Com os números cada vez maiores, desde 2019 o Brasil já é o segundo maior mercado de produtos pet, com faturamento na casa dos R$ 50 bilhões, que representa quase 0,5% do PIB nacional.
É um mercado forte, de alta concorrência. Quer aprender como se destacar no marketing digital e vender mais? Acompanhe a leitura e confira:
- O que é marketing digital;
- O básico do marketing digital para o mercado pet;
- Marketing digital fundamental para o mercado pet;
- Inbound marketing para pet shops e clínicas veterinárias.
O que é marketing digital
Com o avanço da tecnologia e a chegada da era da informação, o marketing precisou expandir sua atuação.
Antes, o público de potenciais consumidores de um produto ou serviço estava na rua, vendo outdoors e recebendo panfletos. Ou então em contato com mídias offline, como TV, rádio e jornal. Hoje, as pessoas passam boa parte do tempo na internet.
Dessa forma, a publicidade e a propaganda precisaram ajustar os planos para melhorar sua participação no mercado.
O marketing digital é o uso dos canais digitais para atingir o público consumidor online. Em outras palavras, é o conjunto de estratégias de marketing aplicadas na internet.
Alguns exemplos de canais digitais são:
- buscadores, como Google, Bing e Yahoo;
- redes sociais, como Instagram, Twitter e TikTok;
- websites próprios institucionais, blogs, lojas virtuais etc;
- marketplaces, como Mercado Livre, iFood etc.
O primeiro passo para criar uma estratégia de marketing digital de sucesso no mercado pet ou em qualquer outro segmento é conhecer a diferença entre tráfego pago e tráfego orgânico.
Tráfego orgânico x tráfego pago
O marketing digital serve para que uma pessoa ou empresa se comunique com determinado público através da internet. Esse público, ou “audiência”, pode ser impactado de duas formas: gratuitamente (organicamente) e através de anúncios pagos.
As principais estratégias de tráfego orgânico são o engajamento e retenção de seguidores em redes sociais, leitores em um blog ou inscritos em um canal do YouTube, por exemplo.
Para ter resultados em tráfego orgânico, sua estratégia precisa ter foco em conteúdos de qualidade e SEO – a otimização desses conteúdos, para serem encontrados com facilidade nos mecanismos de busca.
Já o tráfego pago tem como principais estratégias os anúncios em redes sociais, os chamados “patrocinados”. E ainda os anúncios em buscadores como Google e YouTube.
O Google Ads pode ser dividido em duas principais estratégias: redes de pesquisa ou redes de display. Anunciar seu pet shop ou serviços de veterinária em cada uma delas vai depender do seu planejamento de marketing.
Redes de pesquisa são mais indicadas para marketing, enquanto redes de display tendem a ter melhores resultados no que chamamos de remarketing. Mas isso é assunto para outro artigo.
O mais importante aqui é entender que o tráfego pago é mais rápido, enquanto estratégias de tráfego orgânico demoram alguns meses para trazerem resultados. Devem ser feitas paralelamente e visando a resultados de médio a longo prazo.
O básico do marketing digital para o mercado pet
O marketing digital para clínicas veterinárias e pet shops é uma excelente forma de garantir visibilidade, comunicar-se com o público e se aproximar do seu mercado consumidor.
Uma estratégia de marketing digital bem feita eleva a autoridade da sua marca e constrói uma relação de confiança e fidelidade com seus clientes.
Após entender o que é o marketing digital e que as estratégias de propaganda online podem ser gratuitas ou realizadas através de anúncios pagos, o próximo passo é começar.
Para isso, você precisa conhecer as principais plataformas nas quais pode fazer sua publicidade na internet. E, se você não sabe por onde começar, nós te ajudamos com as melhores estratégias de marketing digital para pet shops e clínicas veterinárias!
O básico é estar presente no maior buscador do mundo e nas redes sociais. Antigamente, ter um ponto comercial em uma rua movimentada era o primeiro passo para ter sucesso.
Essa rua hoje é a internet: em 2022, o Brasil tem mais de 180 milhões de pessoas conectadas e 90% das famílias têm acesso à rede, segundo levantamento do IBGE.
Foi realizada uma pesquisa pela All in, plataforma que une dados de consumo, tecnologia e humanização, a maioria dessas pessoas utiliza a internet para navegar nas redes sociais e para comprar online.
Em parceria com a Opinion Box, especialista em pesquisas de mercado, o levantamento chegou ao resultado de que 87% dos brasileiros compram pela internet e estão cada vez mais adeptos do modelo de consumo online.
Com novidades como social commerce e live commerce fazendo sucesso e criando uma nova tendência de marketing digital para 2023, a previsão é que este número ultrapasse os 90% rapidamente.
Google Meu Negócio
Clínicas veterinárias e pet shops são o que chamamos de “negócios locais”.
Apesar de uma pequena parte desses negócios já ter se ampliado, a maioria são pequenos e médios empresários com um modelo de negócio de atuação territorial mais restrita.
As principais demandas são:
- entrega de produtos físicos (ração e medicamentos, por exemplo);
- compras “em cima da hora”, por se tratar de perecíveis ou necessidades pontuais, no caso dos medicamentos;
- receber os pets fisicamente para banho e tosa ou atendimento veterinário.
Dessa forma, com o marketing digital é possível expandir um pouquinho a área de atuação. Prestando um excelente serviço, é possível ser encontrado por clientes mais distantes da loja ou clínica e fidelizá-los.
A principal plataforma para começar nessa estratégia é o Google Meu Negócio (GMN). Basta se cadastrar para aparecer em pesquisas locais sem pagar nada.
Um cliente próximo da sua região faz uma busca no Google por “banho e tosa” ou “ração para entrega”. A plataforma entende que se trata de uma pesquisa por um negócio local. Então, sua loja ou clínica vai aparecer no Google Maps entre os primeiros resultados.
Presença nas redes sociais
Segundo a Resultados Digitais, uma das maiores empresas de marketing digital do Brasil, as pessoas passam quase 4 horas por dia nas redes sociais.
Um pet shop, uma clínica veterinária ou mesmo um veterinário autônomo com atendimento em domicílio precisa produzir conteúdo e começar a conquistar audiência nessas plataformas.
As principais e mais acessadas em 2022 são Instagram, Facebook e TikTok. O YouTube encabeça essa lista, apesar de não ser uma rede social propriamente dita.
Além disso, ter um canal de sucesso no YouTube exige muito mais trabalho, sendo uma estratégia considerada avançada.
Cadastrar-se no GMN ou iniciar nas redes sociais são estratégias que você pode começar por conta própria. Para evoluir, considere contratar um profissional de marketing para lhe auxiliar nessa jornada.
Marketing digital fundamental para o mercado pet
Agora, vamos passar ao nível intermediário no marketing digital para pet shops e clínicas veterinárias.
O começo de uma estratégia para se destacar da concorrência e ganhar espaço no mercado online é ter um site, fazer anúncios e manter o relacionamento com os clientes em um ambiente particular.
Isso porque depender das plataformas de terceiros para tudo nunca é o melhor caminho. Se você perder sua conta no Instagram ou “sumir” do Google Meu Negócio, não sobra nada.
Pet shops devem investir em uma loja virtual, enquanto veterinários e clínicas precisam de um site institucional.
Sites para pet shops e clínicas veterinárias
Ter um site funcional e responsivo é fundamental para qualquer negócio que deseja levar o marketing digital a sério.
Ter uma loja virtual integrada é fundamental para a venda dos produtos e serviços oferecidos no mercado pet.
Deve-se aproveitar para trabalhar o branding da sua marca no site, com cores e composições que representem seus valores e um logotipo profissional para se destacar da concorrência.
No site, é necessário informar o contato, endereço, horário de atendimento, se há plantão para emergências e contar com uma seção para as respostas às perguntas frequentes dos donos de pets. O site ou loja fica linkado ao Google Meu Negócio, tornando-o mais relevante nos resultados da pesquisa.
É interessante também ter uma seção “quem somos”, uma galeria de fotos, o catálogo dos serviços e produtos oferecidos.
O site pode conter um blog, com dicas e conteúdos valiosos para o bem-estar e a saúde dos animais de estimação, além de cases de sucesso e depoimento de clientes.
Tráfego pago: mais rápido e com resultados
Ter um site ou uma loja virtual também é fundamental para trabalhar com tráfego pago (mídia paga), ou seja, anúncios patrocinados que trazem resultados mais rápidos.
O Google exibe resultados de anúncios antes mesmo dos negócios cadastrados no GMN. Além disso, é possível usar a plataforma Google Ads para anunciar promoções em banners dentro de outros sites, principalmente para clientes que já estão procurando seus produtos e serviços.
Através da inteligência artificial, sites como Google, YouTube, Facebook e outras plataformas conseguem entregar a mensagem certa para o cliente certo, facilitando muito a conversão das vendas online.
E-mail marketing: uma ferramenta poderosa
As pessoas reservam um tempo no começo do dia, na hora do almoço ou antes de finalizar o trabalho para ler e-mails. Ao contrário do que muitos pensam, o e-mail marketing não morreu. Ele traz resultados fantásticos se feito da maneira certa.
A Régua de Relacionamento com o cliente é uma das principais estratégias de marketing digital. E a principal ferramenta é o e-mail marketing.
Mais uma vez surge a importância de ter um site: é nele que você tem a melhor forma de capturar nome e e-mail do seu cliente, através de um formulário de contato.
Com os dados em mãos, você pode criar uma newsletter, fazer pesquisas ou oferecer vantagens ao cliente, para fidelizá-lo e aumentar o LTV – quanto cada pessoa gasta com os seus produtos e serviços.
Para implementar estratégias intermediárias e avançadas de marketing digital, como fazer um site, você precisará de uma equipe de especialistas em marketing e tecnologia.
Inbound marketing para pet shops e clínicas veterinárias
A principal estratégia de marketing digital para tráfego orgânico é o que chamamos de inbound marketing, ou marketing de atração.
Trata-se de produzir conteúdo de qualidade nas redes sociais, canal do YouTube ou em blog próprio. Os blogs são extremamente importantes para o SEO.
Os artigos são encontrados nos mecanismos de busca com finalidade de esclarecer dúvidas e aumentam o tempo de permanência dos usuários nas páginas, além de demonstrar aos motores de pesquisa que o seu site tem conteúdo valioso para a experiência de acesso dos visitantes.
Com isso, seu domínio (nome do site) ganha cada vez mais autoridade, o que o leva a ser posicionado cada vez melhor nas buscas, assim conseguindo visitantes gratuitamente.
Para ter uma estratégia robusta de inbound, considere a criação de um calendário editorial e a determinação de quais tipos de conteúdos são mais indicados para o seu nicho de mercado.
O marketing digital para clínicas veterinárias e pet shops é uma ótima forma de aumentar a visibilidade da sua marca, melhorar as vendas do seu negócio e fidelizar cada vez mais clientes, aumentando seu faturamento.
Nós aqui, da Crowd, temos o maior prazer em te ajudar a alavancar o seu negócio pet. Estamos há mais de 8 anos no mercado, já atendemos mais de 200 clientes e contamos com mais de 20 mil profissionais em nossa plataforma: desenvolvedores, UX/UI designers, gestores de tráfego, redatores e diversos outros especialistas em marketing digital e tecnologia.
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