Início de ano é aquele momento que surgem as tendências e apostas para os próximos 12 meses. Aqui na Crowd, fizemos uma curadoria de 9 tendências de marketing digital para 2021.
Consideramos nossa experiência no desafiador 2020 e selecionamos tendências que acreditamos que vão vingar no mercado brasileiro em 2021. Confira!
1. Produção de Conteúdo: Branded Content
Fica cada vez mais claro que a produção de conteúdo é uma necessidade para as empresas que vivenciam o mercado de hoje.
Mais evidente ainda é o fato de que marcas que produzem conteúdo de qualidade vão se manter e se destacar no futuro dos negócios.
Lembra daquela máxima que dizia que “quem não é visto, não é lembrado”? Pois é, novos conceitos e teorias são elaborados todos os anos, mas nada como uma boa exposição no mercado para que a empresa tenha destaque, não é mesmo?
Então, com conteúdo sólido e de interesse do seu público-alvo, é mais fácil chegar até às pessoas certas e trazer resultados para o negócio.
Além disso, a elaboração de conteúdo de qualidade é muito importante para que a marca estabeleça autoridade em seu segmento. E, como você sabe, essa é uma das chaves de sucesso para criar relações duradouras no mercado atual.
Já falamos com mais detalhes sobre a importância de produzir conteúdo para o seu negócio neste vídeo. Confira as informações que trouxemos por lá também!
2. Conteúdo por Usuários: User generated content é o novo boca a boca
Acabou-se o tempo do consumidor passivo, que era somente um target elaborado dentro dos setores e das agências de Marketing.
Se até há pouco mais de uma década, as pessoas apenas ouviam o que as marcas tinham a dizer, hoje, elas não apenas falam como também produzem conteúdos sobre as empresas.
Com a internet, a comunicação passa a ser uma via de mão dupla e as relações de mercado ganham um novo tom. Agora, os consumidores vão ativamente em busca de informações sobre produtos e serviços e, além disso, procuraram indicações de outros usuários.
Pense, você, na sua rotina de compras pessoais ou profissionais. Provavelmente, você compraria com mais facilidade pela recomendação de um amigo do que por uma propaganda “fria”, não é verdade?
Essa lógica vem se ampliando entre os usuários de internet e fortalecendo o velho e conhecido boca a boca.
O grande desafio, talvez, seja: como as marcas podem ajudar os indivíduos a criarem conteúdos valiosos sobre elas mesmas?
Por exemplo, aqui na Crowd atendemos a HYLA, um super aspirador alemão. É muito comum ver pessoas postando conteúdo de uma faxina com Hyla impressionados com a água, que demonstra o poder de limpeza e a quantidade de sujeira eliminada.
3. Marketing de Influência: Influenciadores para todos os tamanhos de empresa
Logo assim que o cinema despontou mundo afora, nos anos 1920 e 1930, as marcas começaram a enxergar neste novo meio de comunicação como uma ótima oportunidade de negócio.
Os filmes atraíam milhões de fãs para as histórias e, também, para os artistas que contracenavam nas inusitadas e encantadoras telas gigantes.
Em 1932, o vestido utilizado pela atriz Joan Crawford, no filme “A Redimida”, teve cerca de 500 mil unidades vendidas em apenas uma rede americana de lojas de departamento.
Mas, você deve estar se perguntando: aonde queremos chegar com toda essa história?
Apesar de parecer o contrário, o Marketing de Influência não é algo novo. Ao longo dos anos, ele vai se adaptando aos novos canais e ao perfil dos consumidores da informação.
Como você viu, se bem aplicado, ele traz retornos reais para os negócios.
Então, pense em quais pessoas podem realmente influenciar o seu público-alvo a efetivar a compra. Além disso, tente entender de que maneira sua marca pode encantar esses influenciadores a ponto de eles influenciarem em novas vendas.
4. Social E-commerce: Compra além da loja virtual
2021 e você ainda está se perguntando se rede social vende?
Você sabe que o uso do Instagram, Facebook, Twitter, TikTok e aplicativos de mensagens como Whatsapp e Telegram são, antes de tudo, fonte de comunicação e entretenimento entre as pessoas.
Por isso, a questão comercial na internet precisa ser trabalhada seguindo rigorosos critérios. Um negócio B2B pode ter mais efetividade se utilizar o LinkedIn em vez do Instagram, por exemplo.
O mais importante de tudo é que a comunicação precisa ser assertiva a fim de “tirar” as pessoas daquele scroll pelo feed para uma ação efetiva que beneficie o seu negócio — e o consumidor também.
Pesquisas vêm indicando que os consumidores estão passando a fazer mais compras diretamente pelas plataformas sociais.
Ou seja, agora, os usuários veem produtos e serviços em seu feed de postagens e logo realizam a operação por ali mesmo.
Quer ver um exemplo? A Exame realizou um estudo em parceria com a Dunnhumby, em 2020, e constatou que 31% dos brasileiros já fizeram alguma compra diretamente pelo WhatsApp.
Especialmente para novos usuários de internet, a operacionalidade das lojas virtuais pode ainda ser um mistério.
Em contrapartida, as redes sociais conseguem atrair perfis distintos e que se adaptam com facilidade ao seu uso. Então, elas podem ser mais fáceis para a efetivação de compras do que outras plataformas de vendas.
Sobre esta tendência de Marketing Digital para 2021, pense na jornada de compra do seu público, nos pontos de contato que ele utiliza por ela e como a sua marca pode conversar com ele durante este percurso.
5. Eventos: O futuro dos eventos é híbrido
Desde o começo da pandemia do coronavírus de 2020, o mercado de eventos teve que se reinventar.
Com as restrições às aglomerações e o cancelamento de milhares de shows, peças de teatro e apresentações, foi necessário recorrer a internet como a solução para que os eventos pudessem se manter vivos.
O Google fez um levantamento e descobriu que mais de 85 milhões de brasileiros assistiram a apresentações ao vivo no YouTube, durante o período. Foi o famoso boom das lives.
Com isso, verificamos a pesquisa “O novo consumidor pós covid-19”, da consultoria McKinsey que revelou que 72% das pessoas que moram no Brasil tiveram sua 1ª experiência com plataformas de streaming em 2020.
Assim, com a normalização progressiva dos eventos durante 2021 e anos seguintes, a tendência é que haja uma interconexão entre on e off line.
A banda mexicana RBD, por exemplo, fez um formato de show totalmente online e exclusivo em 2020. A apresentação foi assistida em 107 diferentes países e vendeu mais de 350 mil ingressos, de acordo com Variety.
Para a alegria de todos, os eventos híbridos entre o digital e o físico passam a ser considerados como uma forte tendência de Marketing Digital para este e para os próximos anos.
6. Redes Sociais: Menos canal é mais
Um dos pilares do Social Media é fazer a adequação da comunicação entre os diferentes canais de internet, não é mesmo? Este conceito vai se fortalecer cada vez mais em 2021.
Quando a gente só tinha Facebook, Instagram e Twitter com mais força, criar sólidas estratégias de Marketing para 2 ou 3 páginas nas redes sociais era razoável.
Mas, hoje em dia, os canais estão se diversificando e especializando. Então, as plataformas passam a ser muitas e cada vez mais especializadas em nichos específicos.
E é nessa onda que gerar uma imagem forte e condizente em tantos meios de comunicação pode custar muito tempo e dinheiro.
Dependendo do nicho e das plataformas de canais, a tendência é que as marcas escolham criteriosamente onde estarão para, então, definir como vão se comunicar com seu público-alvo.
Empresas como Coca-Cola e Starbucks, por exemplo, decidiram em 2020 cancelar suas propagandas no Facebook.
7. Experiência do Usuário: Visitas online memoráveis
Você já deve ter ouvido a frase de que “a simplicidade é o mais alto grau de sofisticação”. Leia de novo.
Agora, pense no conceito aplicado à experiência que o usuário deve ter com a sua empresa na internet.
Do perfil B2C ao B2B, todos estão atarefados e sobrecarregados demais para tentar entender o funcionamento da sua landing page ou do carrinho de compra.
De modo geral, considere levar como uma importante tendência de Marketing Digital para 2021: facilite a vida do seu cliente na hora de efetuar a transação e traga experiências marcantes para ele.
Para você ter uma ideia de como a experiência do usuário é importante, confira o experimento que o Google realizou na Dinamarca. Eles selecionaram um grupo de pessoas para fazer compras online e testar como elas reagiam a um site mobile lento:
8. Marketing orientado a dados: Melhor tomada de decisão
Uma das grandes revoluções do Marketing Digital frente ao Marketing tradicional é a sua capacidade de gerar dados. O digital permite analisar e mensurar todo o caminho que o consumidor percorre com mais facilidade.
Esse elemento vem se tornando mais importante dentro da construção das estratégias, do acompanhamento das ações e, especialmente, da análise dos resultados.
Big Data e Inteligência Artificial são alguns exemplos que podemos mencionar sobre o tema. Então, entender sobre dados e saber como usá-los para os negócios é tendência confirmadíssima para 2021.
Se você quer saber mais sobre como os dados vêm causando impactos e de que forma a Humanidade caminhou até chegar até à Inteligência Artificial, veja este Crowd Talks com Walter Longo que preparamos para você.
9. Ativismo de Marca: Posicionamento sobre importantes questões sociais
Discussões sobre questões ambientais, humanitárias e políticas se tornaram comuns entre as pessoas na internet.
Conforme vão aprofundando sua consciência sobre as temáticas, elas começam a colocar seu discurso em prática com compras que consideram mais alinhadas às suas novas posturas.
Ou seja, a compra como instrumento de transformação cresce e, com ela, a cobrança dos consumidores sobre as empresas.
Nesse contexto, as marcas precisam dialogar com seu público e, mais do que isso, demonstrar credibilidade e sinceridade nos discursos e ações.
Bacana, não é mesmo?
E, você, como acha que essas tendências de Marketing Digital vão chegar a sua marca em 2021? Como você pretende trabalhar com elas? Conte para a gente!
Se você quer saber como nós podemos ajudar o seu negócio a se adaptar a todas essas trends, queremos te ouvir! Aqui, na CROWD, temos as soluções na medida para sua empresa ter resultados reais. Envie mensagem no chat!
