O marketing tem passado por muitas transformações nas últimas décadas. Especialmente com a popularização da internet e ascensão do digital, novos conceitos, ferramentas e tecnologias foram incorporados à área.
A fim de ajudar você em sua descoberta, selecionamos os 17 principais termos neste guia completo de marketing. Confira:
- Análise SWOT
- Branding
- CTA (Call to Action)
- Funil de vendas
- Growth hacking
- Inbound marketing
- KPI
- Landing page
- Lead
- Marketing de afiliados
- Marketing de conteúdo (content marketing)
- Marketing de influência
- Persona
- Remarketing (ou retargeting)
- ROI
- SEO
- Social media
Veja, logo abaixo, o glossário de marketing da CROWD:
1. Análise SWOT
Análise SWOT é uma estrutura utilizada para avaliar a situação de uma empresa, projeto ou situação. Seu nome vem da sigla dos termos em inglês Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).
Aplicações e usos
- planejamento estratégico: orienta a formulação de estratégias com base em uma compreensão profunda do ambiente interno e externo ao negócio;
- avaliação de projetos: ajuda a analisar a viabilidade de projetos identificando os fatores críticos de sucesso e as potenciais barreiras;
- gestão de crises: identifica ameaças emergentes e contribui para preparar respostas eficazes.
A análise SWOT é uma ferramenta para planejamento estratégico, assim como para aperfeiçoar a gestão, destacando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
2. Branding
Branding é a prática de construir e gerenciar a identidade de uma marca. Ele envolve a definição de sua personalidade, valores e imagem a fim de criar conexões emocionais com o público. Exemplos incluem o logotipo da Apple, que evoca inovação, e a voz amigável da Siri.
Aplicações e usos
- diferenciação: serve para destacar ofertas em mercados competitivos;
- lealdade do cliente: uma forte identidade cria laços duradouros;
- consistência: ajuda a manter uma mensagem coerente em todos os pontos de contato com o público.
Branding é um investimento estratégico que impacta a percepção e o sucesso de uma marca a longo prazo.
3. CTA (Call to Action)
Call to Action, ou Chamada para Ação, em português, é uma estratégia que utiliza comandos ou frases persuasivas para incentivar os usuários a realizar ações. Isso pode incluir a compra de produtos, o preenchimento de formulários, o compartilhamento de conteúdo, entre outros.
Aplicações e usos
- conversões: CTAs bem elaborados impulsionam a taxa de conversão em landing pages e e-mails;
- engajamento: botões de compartilhamento com Chamadas para Ação assertivas direcionam a interação nas mídias sociais;
- nutrição de leads: guiam leads pelo funil de vendas, conforme desejado pela marca.
O CTA é uma ferramenta poderosa para direcionar o comportamento do público-alvo e alcançar metas de marketing.
4. Funil de vendas
Funil de vendas é um modelo que descreve o processo pelo qual os potenciais clientes passam, desde o primeiro contato (topo), indo pela consideração (meio) até a conversão (fundo). Cada uma das etapas representa a jornada do cliente, com táticas específicas.
Aplicações e usos
- conversão de leads: ajuda a transformar leads em compradores;
- segmentação de clientes: permite segmentar grupos e direcionar ações para cada um deles;
- análise de desempenho: é usado para avaliar a performance das campanhas em cada fase.
O funil de vendas é uma ferramenta fundamental para orientar e otimizar os esforços de aquisição e conversão de clientes.
5. Growth hacking
Growth hacking é uma abordagem focada em experimentação para impulsionar o crescimento rápido de uma empresa. Os growth hackers buscam táticas não convencionais e de baixo custo para adquirir e reter clientela.
Aplicações e usos
- campanhas virais: uso de conteúdo compartilhável que se espalha organicamente;
- otimização de conversões: realização de testes frequentes para aumentar as taxas;
- marketing de conteúdo: desenvolve materiais (como blogsposts, webinars e vídeos) para atrair e reter clientes
O growth hacking é especialmente valioso para startups e empresas de crescimento acelerado, buscando resultados rápidos e escaláveis.
6. Inbound Marketing
Inbound Marketing é uma estratégia que se concentra em atrair clientes por meio da criação e compartilhamento de conteúdo relevante e valioso. Em vez de abordagens interruptivas, como anúncios, ele visa construir relacionamentos e engajar o público-alvo de maneira orgânica.
Aplicações e usos
- blogs e conteúdo de qualidade: publicação regular de blogsposts e materiais educacionais para atrair visitantes;
- e-mail marketing personalizado: envio de mensagens para nutrir leads;
- SEO: otimização do conteúdo para ser facilmente encontrado em mecanismos de busca.
O inbound marketing é uma prática eficaz para estabelecer autoridade, gerar leads e fomentar a fidelização dos clientes.
7. KPI (Key Performance Indicator)
Indicadores-Chave de Desempenho, ou KPIs, são métricas para avaliar o sucesso de uma tática ou ação. Eles funcionam como guias, permitindo a mensuração dos resultados em relação aos objetivos desejados. São exemplos: taxa de conversão, churn rate e ROI.
Aplicações e usos
- avaliação de campanhas: ajudam a medir os resultados encontrados a fim de otimizar as estratégias adotadas;
- análise de conteúdo: servem para monitorar taxas de visualização, tempo de permanência e conversões;
- acompanhamento de mídias sociais: usados para entender engajamento, alcance e crescimento de seguidores a fim de ajustar ações nas redes sociais.
Os KPIs são fundamentais para a tomada de decisão de gestores e a otimização de estratégias em marketing e negócios.
8. Landing page
Landing page é uma página da web criada especificamente para direcionar visitantes a uma ação específica, como preencher um formulário ou fazer uma compra. Também conhecida como página de aterrissagem, ela é projetada para ser concisa, focada e persuasiva.
Aplicações e usos
- geração de leads: captura de informações de contato para futuramente nutrir leads;
- lançamentos de produtos: apresentação de detalhes e incentivo à compra de um novos itens;
- webinars e eventos: registro de participantes e fornecimento de informações de relevância.
As landing pages são ferramentas cruciais para converter visitantes em leads ou clientes e são amplamente usadas em estratégias de marketing online.
9. Lead
Lead é um potencial cliente que demonstrou interesse em produtos ou serviços de uma empresa. Isso ocorre quando alguém fornece as suas informações de contato, como nome e e-mail, em troca de conteúdo relevante ou ao manifestar curiosidade sobre um item.
Aplicações e usos
- nutrição de leads: fornecimento de informações úteis para fazer as pessoas avançarem pelo funil de vendas;
- estratégias de e-mail marketing: envio de conteúdo personalizado para converter leads em clientes;
- segmentação: classificação de indivíduos com base em interesses e comportamentos para oferecer abordagens específicas.
Leads são ativos valiosos para empresas, representando oportunidades de negócios que podem ser convertidas em vendas.
10. Marketing de afiliados
Marketing de afiliados é uma estratégia na qual os afiliados promovem produtos ou serviços de terceiros em troca de comissões por cada venda, lead ou ação gerada. Essa é uma parceria entre anunciantes e pessoas, permitindo que ambos obtenham benefícios.
Aplicações e usos
- e-commerce: afiliados divulgam produtos online e ganham comissões sobre vendas;
- programas de afiliados: empresas ou infoprodutores oferecem incentivos financeiros para influenciadores promoverem seus produtos;
- plataformas de cupons: afiliados compartilham cupons promocionais e ganham comissões por cada uso.
O Marketing de Afiliados é uma prática para aumentar as vendas e a visibilidade da marca, sendo amplamente aplicado em diversos setores.
11. Marketing de conteúdo (content marketing)
Marketing de conteúdo envolve a criação e distribuição de material relevante e valioso para atrair, engajar e converter o público-alvo. Isso ocorre por meio de blogs, vídeos, infográficos e outros formatos.
Aplicações e usos
- blogs: publicação de artigos informativos para educar e atrair visitantes;
- vídeos: criação de materiais que explicam ofertas ou fornecem dicas úteis;
- e-books: recursos exclusivos e valiosos em troca de informações de contato.
O marketing de conteúdo é uma estratégia para estabelecer autoridade, construir relacionamentos e atrair clientes de maneira orgânica.
12. Marketing de influência
Marketing de influência é uma tática na qual as marcas colaboram com influenciadores digitais para promover a sua oferta. Os influencers, então, utilizam a sua credibilidade e alcance na web para impactar a decisão de compra do público que o acompanha.
Aplicações e usos
- endossos de produto: influenciadores recomendam ofertas em suas postagens;
- unboxing e avaliações: demonstração e análise de produtos em vídeo;
- parcerias de marca: colaborações contínuas para promover uma marca.
O marketing de influência é uma alternativa para atingir públicos-alvo específicos e aumentar a visibilidade da marca por meio da autenticidade de pessoas com influência.
13. Persona
Persona é a representação fictícia de um cliente ideal. Ela é construída com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos reais. Sua elaboração ajuda as empresas a compreenderem melhor o seu público-alvo e a adaptarem as estratégias de marketing.
Aplicações e usos
- segmentação de conteúdo: potencialmente melhora o direcionamento das ações em relação às necessidades e interesses do público;
- desenvolvimento de produtos: o processo é guiado com base nas preferências das personas;
- personalização de mensagens: adaptação do conteúdo e das abordagens de marketing.
A criação de personas é importante para garantir que as campanhas sejam relevantes e eficazes, maximizando o engajamento do público.
14. Remarketing (ou retargeting)
Remarketing, também chamado de retargeting, é uma estratégia de publicidade online que visa alcançar novamente os usuários que já interagiram com a marca. Por meio de cookies, anúncios personalizados são exibidos para essas pessoas em outras páginas que eles visitam.
Aplicações e usos
- abandono de carrinho: resgate de visitantes que não finalizaram uma compra;
- reengajamento: exibição de conteúdo relevante para usuários que acessaram o seu site recentemente;
- upselling e cross-selling: oferta de produtos complementares a compras anteriores.
O remarketing é uma tática para reforçar a marca, recuperar potenciais clientes e aumentar as conversões online.
15. ROI
Retorno sobre Investimento (ROI) é uma métrica usada para avaliar a eficácia de investimentos. Ela calcula o lucro obtido em relação aos custos da campanha e é expressada como uma porcentagem ou valor monetário. Sua fórmula é: (receita gerada – custos e investimentos) / custos e investimentos.
Aplicações e usos
- avaliação de campanhas pagas: o ROI indica se houve ou não sucesso em determinada estratégia;
- otimização de orçamento: ele colabora para identificar canais e táticas mais eficazes, ajudando a melhor alocar recursos;
- tomada de decisão financeira: usado para embasar decisões de investimento considerando o retorno potencial.
O ROI é uma métrica crítica para empresas, permitindo a alocação eficiente de recursos e a maximização dos lucros.
16. SEO
Search Engine Optimization (SEO) se refere ao conjunto de práticas e estratégias usadas para melhorar a visibilidade de sites nos resultados dos buscadores, como o Google. O seu objetivo é aumentar o tráfego orgânico, qualidade das visitas e classificação nos rankings da internet.
Aplicações e usos
- pesquisa de palavras-chave: identificação de termos relevantes para otimizar o conteúdo;
- link building: construção de rede de links de qualidade para aumentar a autoridade do website;
- melhorias técnicas: ajustes como velocidade de carregamento e usabilidade para melhorar as chances de ranqueamento.
O SEO é essencial para aumentar a visibilidade online, atrair tráfego qualificado e competir no ambiente digital.
17. Social media
Social media se refere a plataformas online onde os usuários podem criar, compartilhar e interagir com conteúdo e outros usuários. Instagram, TikTok e LinkedIn são exemplos. O termo também pode ser usado para o profissional de marketing que faz a gestão de redes sociais.
Aplicações e usos
- marketing de conteúdo: produção e compartilhamento de conteúdo relevante para construir relacionamentos e atrair seguidores;
- publicidade segmentada: publicação de anúncios direcionados a públicos específicos com base em interesses e demografia;
- atendimento ao cliente: resposta a perguntas e solução de problemas dos clientes por meio das redes sociais.
As mídias sociais são ferramentas valiosas para construir marca, aumentar a visibilidade e interagir diretamente com o público-alvo.
Esses são os principais termos de marketing da atualidade.
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