O trabalho remoto foi intensificado em todo o mundo devido aos desdobramentos da pandemia de covid-19, iniciada em 2020. De lá para cá, várias organizações adotaram o home office e passaram a contratar mais pessoas para atividades a distância.
Muitas questões surgiram nesse meio tempo. Ainda que a transformação digital tenha sido acelerada e que os avanços tecnológicos tenham se intensificado durante o período, a cultura do trabalho remoto ainda enfrenta certa resistência por parte de alguns gestores.
Um dos desafios é manter a eficiência, a produtividade e o foco dos profissionais naquilo que realmente importa. Nesse contexto, o método OKR tem um papel muito importante para a gestão de times remotos.
Objectives and Key Results (OKR) é uma metodologia de estabelecimento de metas utilizada por algumas das empresas mais bem-sucedidas do mundo, como as big techs Google e Intel.
Ela ajuda na definição de objetivos desafiadores, resultados-chave mensuráveis e iniciativas claras para equipes. Além disso, colabora para o acompanhamento do progresso do projeto e para que todos se mantenham focados.
Neste guia completo que preparamos, você descobrirá tudo o que você precisa saber sobre o uso do método OKR em benefício do trabalho remoto. Confira:
- O que são OKRs e por que usar a metodologia no trabalho remoto
- Passo a passo para a definição e implementação do método OKR em times remotos
- 1 – Elaboração OKR
- 2 – Implementação do método OKR
- 3 – Alinhamento e monitoramento
- Considerações finais
Reserve alguns minutinhos do seu dia para aprender mais sobre o método OKR e como ele pode colaborar para o sucesso da sua equipe remota.
O que são OKRs e por que usar o método no trabalho remoto
OKR é a sigla para os termos em inglês Objectives and Key Results. Em português, eles significam objetivos e resultados-chave. Trata-se de uma metodologia usada pelas organizações para definir e medir o progresso em relação a seus objetivos.
“Objetivos” podem ser entendidos como a definição do sucesso que se deseja alcançar.
“Resultados-chave” são medidas que permitem que as organizações entendam o seu andamento em relação ao objetivo.
A metodologia OKR precisa ainda de um terceiro elemento: as iniciativas, que são ações necessárias para que o resultado seja alcançado.
Então: metodologia OKR = objetivos + resultados-chave + iniciativas
Em resumo, uma organização precisa saber para onde vai, quais métricas são necessárias para o monitoramento da evolução do projeto e que atividades devem ser executadas para o alcance do objetivo.
O método é bastante útil para o trabalho presencial. No home office, ele é ainda mais importante porque colabora para o alinhamento da equipe, melhorando a produtividade e a comunicação dos squads (que são times ou esquadrões, segundo as metodologias ágeis).
O OKR também aponta claramente em quais resultados os funcionários precisam se concentrar e focar. Isso ajuda a aumentar a adaptabilidade, fomentar a colaboração do time e maximizar o engajamento dos colaboradores.
Passo a passo para a definição e implementação do método OKR em times remotos
Usar OKR para equipes em home office é uma maneira eficaz de medir e avaliar o desempenho do time, além de manter os profissionais focados e motivados.
O método colabora para eliminar a confusão e os erros de comunicação entre as equipes, fornecendo orientação clara para o estabelecimento de metas, o acompanhamento do desempenho e a medição do progresso individual e coletivo.
A implementação da metodologia em squads remotos deve ser feita com profissionalismo. Para isso, basta se atentar à estrutura OKR, que é formada por 3 etapas:
- Elaboração OKR: estabelecimento de objetivos, resultados-chave e iniciativas;
- Implementação do método OKR;
- Alinhamento e monitoramento.
A seguir, você confere detalhes sobre os estágios da aplicação da metodologia em times remotos; confira!
1 – Elaboração OKR
O primeiro passo é a definição de objetivos, resultados-chave e iniciativas. Então, siga estas orientações.
1.1 — Estabelecimento de objetivos
Ao implementar OKRs em um ambiente remoto, defina os objetivos nos quais a equipe deve se concentrar durante determinado período. Um objetivo é algo específico, um “lugar” aonde a empresa deseja chegar no futuro.
Imagine que você precisa ir até um endereço e a única dica de que dispõe é “cidade do Rio de Janeiro”. A informação vaga dificulta muito o encontro deste lugar, certo?
Por isso, defina um objetivo bem específico para que a equipe saiba aonde deve chegar. O entendimento do que deve ser alcançado será mais fácil para todos e as chances de sucesso, consequentemente, serão maiores.
Importante ressaltar que o objetivo precisa ser desafiador, mas alcançável, está bem? Então, foque em um alvo que motive a sua equipe e siga para o próximo passo da elaboração.
1.2 — Definição de resultados-chave
Em seguida, os resultados-chave devem ser apontados em números, dados ou outras medidas que facilitem o monitoramento do progresso do trabalho.
Por exemplo, “aumentar a taxa de retenção de clientes para 95% até o final do 3º trimestre de 2024” é muito mais mensurável do que “melhorar a retenção de clientes”, não é verdade?
Os resultados-chave colaboram para que os profissionais verifiquem se o seu trabalho executado está surtindo o efeito necessário para o alcance do objetivo.
Atente-se ao fato de que ter muitas métricas pode causar confusão durante o monitoramento das atividades. Então, defina quais números e dados são realmente importantes para o acompanhamento dos trabalhos.
1.3 — Indicação de iniciativas
Agora, estabeleça as iniciativas que serão necessárias para o alcance do resultado desejado.
Que atividades precisam ser feitas? Quando elas devem ser realizadas? Como acontecerão?
Respostas a perguntas como essas indicam a maneira como a organização deve trabalhar para ser bem-sucedida.
2 – Implementação do método OKR
Comunicação é a palavra de sucesso para times que trabalham a distância. Por isso, é fundamental que a metodologia OKR seja amplamente difundida entre os profissionais remotos.
Assim, uma vez estabelecidos objetivos, resultados-chave e iniciativas, eles devem ser comunicados claramente para a equipe.
O home office ou o trabalho híbrido lida com a comunicação assíncrona. Segundo a plataforma Officeless:
“O assíncrono é o formato de colaboração e comunicação que respeita o tempo, a organização, o foco e o espaço emocional das pessoas, o que permite momentos síncronos também”.
Por isso, objetivos, resultados-chave e iniciativas devem estar em algum ambiente digital que possa ser facilmente acessado pelos colaboradores, de qualquer lugar e a qualquer hora.
Ainda de acordo com Officeless, faça-se perguntas como:
- As pessoas têm a sua própria organização de demandas?
- Têm acesso às informações e materiais?
- Existe previsibilidade do que precisa ser feito?
- Por que tudo é para ontem?
- A central de comunicação é um chat ou grupo de WhatsApp?
- Existe autonomia para tomar micro-decisões no dia a dia?
Então, organize as informações necessárias e as disponibilize para o time remoto de maneira ordenada e assíncrona.
Para isso, crie documentos, apresente-os ao time e esteja aberto para responder dúvidas. Um encontro específico para a apresentação também é recomendado, bem como a utilização de ferramentas – o que veremos mais adiante.
Compartilhar as informações e os recursos relacionados a cada OKR ajuda a garantir que todos tenham acesso às mesmas informações sobre o trabalho desejado. Além disso, a ação colabora para que o squad avance em conjunto.
Ferramentas e tecnologias para implementar OKRs em times remotos
Squads remotos precisam de uma atenção especial em relação à comunicação, como vimos. Afinal, os profissionais podem trabalhar de qualquer lugar do mundo e, assim, é preciso fornecer os instrumentos certos para haver interação e alinhamento do time.
Nesse sentido, algumas ferramentas e tecnologias facilitam, agilizam e dão mais precisão para a implementação do método OKR. Confira as principais a seguir.
Software de rastreamento OKR
Existem sistemas específicos para fazer o rastreamento de objetivos, resultados-chave e iniciativas OKRs. Esses softwares possibilitam que a gestão monitore o progresso dos esforços do time remoto em tempo real e/ou ao longo de determinado período.
Em equipes que operam via home office, a funcionalidade é especialmente útil porque todos podem se manter atualizados sobre o trabalho do grupo, independentemente da distância física uns dos outros.
São alguns exemplos de softwares de rastreamento OKR: Bitrix24, Profit.co e Wrike.
Software de colaboração de equipe
As boas comunicação e organização são elementos cruciais para o sucesso de times remotos. Para compartilhar objetivos, resultados-chave e iniciativas OKR, utilize sistemas de colaboração de equipe.
Slack, Monday e Asana, por exemplo, são importantes para manter o controle das conversas e do andamento dos trabalhos realizados a distância.
Este tipo de software também permite a atribuição de tarefas, o armazenamento de documentos e a gestão efetiva da equipe de qualquer lugar do mundo. Não só facilita a comunicação, como também ajuda a criar um ambiente de compartilhamento rápido de ideias e discussões.
3 – Alinhamento e monitoramento
Verificações regulares entre os membros da equipe proporcionam uma oportunidade ímpar de discutir o progresso da atividade, corrigindo rotas e implementando melhorias. Assim, o monitoramento contribui para manter o time remoto devidamente alinhado.
A análise do trabalho realizado também é crucial para identificar pontos que precisam de atenção. Por isso, esteja sempre de olho nas métricas e nos resultados alcançados.
Métricas da metodologia OKR para times remotos: medindo e monitorando o sucesso do trabalho a distância
Mas, afinal, quais são os resultados esperados de profissionais que operam pelo home office? O que deve ser avaliado em relação ao trabalho deles, segundo o método OKR?
Cada caso é um caso e precisa ser analisado em suas particularidades. Porém, a fim de colaborar com o seu entendimento sobre o assunto, selecionamos algumas métricas que podem ser úteis para a avaliação de desempenho. Veja:
- taxa de conclusão: quantifique os objetivos concluídos e os compare com aqueles que foram iniciados, mas não finalizados;
- tempo de conclusão: acompanhe quanto tempo leva para que as equipes completem seus objetivos – a tarefa ajudará você a entender se os profissionais estão sobrecarregados, se precisam de recursos adicionais ou orientação para se manterem no caminho certo com suas metas, entre outras questões;
- qualidade dos resultados: verifique a qualidade das entregas a fim de garantir que sigam as diretrizes definidas e agreguem valor ao negócio;
- rastreamento do ROI: acompanhe o retorno do investimento (ROI) em projetos com a aplicação da metodologia OKR para que você analise quais ações resultam em melhores retornos para a empresa.
Então, acompanhe o trabalho e monitore o progresso em relação a cada objetivo para identificar facilmente quaisquer problemas que surjam. Isso permite que medidas corretivas sejam executadas de forma rápida.
Considerações finais
Como vimos, OKRs são um poderoso método para a gestão de equipes em um ambiente de trabalho remoto. Ele possibilita que profissionais estejam cientes e alinhados sobre os objetivos, resultados-chave e iniciativas que os manterão focados no sucesso do negócio.
A chave para utilizar OKRs com sucesso no home office é abordar a sua implementação de forma organizada e sistemática. Então, recapitulando:
- estabeleça objetivos, resultados-chave e iniciativas que sejam realistas, porém ambiciosos o suficiente para desafiar a sua equipe;
- utilize ferramentas e tecnologias para implementar a metodologia remotamente, tais como sistemas OKR e de colaboração em equipe;
- garanta a transparência e eficiência usando métricas para avaliar o progresso e medir com precisão o trabalho do time;
- monitore o desempenho regularmente para que você ajuste com rapidez resultados indesejados ou corrija qualquer esforço fora do padrão.
A adoção do método pode trazer resultados significativos para a gestão das equipes remotas.
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