Quantas vezes você acessou um site ou uma plataforma, mas desistiu de continuar navegando porque o processo era confuso, os botões não te levavam às ações que você pretendia executar ou mesmo se deparou com diversas páginas de erro?
O UX Writer é um dos profissionais capacitados justamente para ajudar a reduzir esse tipo de problema. Para isso, ele conta com o auxílio de textos.
Quer saber mais sobre essa profissão e como se tornar um UX Writer de sucesso? Compilamos tudo o que você precisa saber sobre o tema. Confira!
O que faz um UX Writer?
O termo “UX” é a sigla para User Experience, que significa experiência do usuário. Portanto, o UX Writer é o profissional que escreve seus conteúdos com foco na melhor experiência dos usuários de um aplicativo, plataforma, site, chat e demais mídias digitais.
Esse processo engloba os elementos que compõem o caminho que o leitor precisa seguir enquanto estiver interagindo com o site em questão, e influencia também na tomada de decisão.
Se um site, aplicativo ou plataforma está tendo muitas ocorrências de pessoas que entraram, interagiram até certo ponto, mas não concluíram a jornada conforme esperado, como efetuando uma compra, por exemplo, talvez a experiência desses usuários não esteja sendo positiva ou eles estejam enfrentando algum obstáculo.
Perder a atenção de um cliente em potencial na internet é muito simples. Por isso, cada vez mais profissões como a de UX Writer estão sendo requisitadas por empresas que desejam manter ou melhorar a sua presença digital.
O papel do profissional de UX Writing, nesse sentido, é estudar de maneira aprofundada pontos estratégicos da empresa na web para garantir que toda a comunicação digital seja pensada para oferecer uma jornada agradável aos clientes. Alguns desses pontos são:
- O público-alvo do negócio em questão.
- O tom de voz da marca.
- O vocabulário ideal.
- A abordagem com melhores resultados.
- Os melhores termos a serem usados e aqueles que devem ser evitados.
Até mesmo as cores e layouts podem ser pontos de influência importantes para a experiência do usuário.
Inclusive, é muito comum que esse profissional atue em conjunto com o UX Designer e o UI Designer, além de outros profissionais que compõem um squad de tecnologia, como o Product Owner, Product Manager, Desenvolvedores Front-end e Desenvolvedores Back-end.
Logo, o UX Writer precisa ser um profissional não só analítico, como também muito criativo, além de ter uma visão integral em seus projetos.
Diferença entre UX Writer e Copywriter
O trabalho do UX Writer envolve, essencialmente, a escrita persuasiva. Por isso, frequentemente esse profissional é confundido com o copywriter. Mas qual é a diferença entre essas duas profissões?
O copywriter escreve textos de diferentes formatos com o objetivo de captar a atenção do leitor e convencê-lo a realizar uma ação específica: comprar um produto, contratar um serviço, assinar uma newsletter, clicar num anúncio, solicitar orçamento ou outra ação de conversão importante para a empresa.
O UX Writer, por outro lado, desenvolve microcopy para o usuário realizar ações ou entender ações que aconteceram no site, aplicativo ou plataforma — textos menores, claros e que contam com diversos recursos para guiar a jornada. Apesar de ter finalidades diferentes, ambos percorrem caminhos bastante semelhantes para atingir o leitor.
Saiba mais sobre UX e microcopy na live completa que a Alura fez sobre o tema:
Quais os tipos de UX Writer?
A profissão de UX Writer ainda é muito nova e pouco explorada. Por isso, não existem tipos de UX Writers, mas sim tipos de UX writing, que por enquanto ainda se centralizam em um único profissional. Eles são dois, e cada um tem objetivos diferentes. Veja a seguir!
UX Writing de Interação
É o processo focado em guiar a experiência do usuário dentro de um ambiente digital. Graças a esse tipo de escrita UX, é possível incentivar o leitor a seguir qualquer caminho desejado, com espontaneidade, naturalidade e fluidez. Exemplos de UX writing com foco na interação:
- Call to Action (CTA)
- Menus
- Legendas
- Botões de ação
- Barras de pesquisa
UX Writing de Informação
O UX writing de informação é aquele que se aproxima mais do copywriting e que causa confusão entre as duas profissões.
Com o auxílio da técnica de microcopy, ele entrega um conteúdo de valor para o leitor a respeito daquilo que ele busca, de maneira otimizada para entregar uma experiência confortável ao longo do processo.
Elementos que fazem parte do UX writing de informação:
- Títulos atrativos
- Subtítulos escaneáveis (que conversam entre si e funcionam como elementos âncora)
- Formatações de destaque (negritos, itálicos, sublinhados, etc.)
- Mini textos de apresentação
Quanto ganha um UX Writer?
Tão versátil quanto a profissão em si, é o profissional. O UX Writer tem como vantagem poder escolher a melhor forma de atuação, seja em um contexto empresarial, como CLT, seja guiando o próprio negócio, como freelancer ou, até mesmo, unindo as duas modalidades.
Cada uma tem suas próprias características, inclusive, em relação aos ganhos. Confira qual a média salarial para cada tipo de profissional!
UX Writer CLT
O UX Writer é um profissional muito demandado, por isso a média salarial pode ser um pouco mais elevada do que a das profissões semelhantes. Claro, há variação a depender de diversos fatores, como a senioridade do profissional, a empresa contratante, a região da vaga, entre outros.
De acordo com dados do Glassdoor, o UX Writer ganha, em média, R$ 4.887 no Brasil. No início da carreira, contudo, pode se deparar com salários a partir de R$ 1.500. Já no topo da profissão, pode chegar a ganhar R$ 8.385.
UX Writer Prestador de Serviços (PJ)
Aqui as coisas podem ficar um pouco mais complexas. Isso porque os ganhos do UX Writer que atua como prestador de serviços com seu próprio CNPJ, apesar de sofrerem influência do mercado, são definidos por ele mesmo.
As dicas para chegar a valores justos para os seus clientes que, ao mesmo tempo, sejam também justos para você e atendam todas as suas expectativas são as seguintes:
- Estude o mercado CLT para saber quanto as empresas costumam pagar para profissionais com o mesmo nível profissional que o seu.
- Converse com outros profissionais freelancers e descubra quanto eles cobram por seus serviços.
- Anote todos os custos relacionados ao seu trabalho (água, luz, internet, alimentação, equipamento, assinaturas, aluguel e o que mais achar importante).
- Estipule a sua meta de ganhos mensal — que deve superar as suas despesas para gerar lucro — e quantas horas por dia você pretende trabalhar.
- Divida o valor ao qual você chegou pelo total de horas no mês a serem trabalhadas e você terá o valor da sua hora.
- A partir daí, você pode escolher entre cobrar por hora ou por projeto fechado, sempre pensando na melhor forma de atingir a sua meta de ganhos.
Vale a pena reforçar: o UX Writer é um profissional que precisa ter uma visão 360 graus dos seus projetos. Logo, para ser bem remunerado, deve saber aplicar a estratégia e a execução de maneira conjunta, a fim de atingir os melhores resultados.
Capacitação e atualização constantes são a chave para se tornar um profissional cada vez mais completo e requisitado por empresas de diversos setores ou, até mesmo, um freelancer de referência no mercado.
Como está o mercado de trabalho para o UX Writer?
O mercado não poderia ser mais favorável para esse profissional. Como você já sabe, ele é requisitado por empresas que se importam com a sua presença digital e com a experiência de seu site, aplicativo ou plataforma.
Por ser uma profissão ainda muito recente, a concorrência também é reduzida, já que poucas pessoas têm conhecimento sobre a área e as atividades do UX Writer.
Logo, o momento é excelente para quem pensa em ingressar na profissão ou mesmo fazer uma transição de carreira, e isso é válido tanto para profissionais CLT como prestadores de serviços.
Para quem é CLT, fazendo uma busca rápida em sites de empregos, como o LinkedIn ou Infojobs, é possível encontrar uma ampla variedade de oportunidades para UX Writer de diversos níveis profissionais, com ganhos e benefícios variados.
Já para o profissional PJ, as oportunidades giram em torno de parcerias com agências e também das plataformas para freelancers. Nestas últimas, a variedade de serviços pode ser bastante ampla, permitindo ao profissional, até mesmo, escolher aqueles que mais se encaixam na sua expertise, disponibilidade e expectativas de ganho.
Inclusive, apesar de ainda crescente, existe uma demanda também para profissionais com mais de 50 anos, desmistificando a relação incompatível das gerações mais antigas com a tecnologia.
Quais as habilidades e competências para o UX Writer?
Confira a relação das habilidades e competências indispensáveis para um UX Writer de destaque no mercado.
Habilidades
O UX Writer precisa ser, principalmente, um bom redator. Mas outras habilidades também podem facilitar a aquisição de novos jobs ou a conquista por uma vaga, como:
- Habilidade com softwares de prototipação e design.
- Capacidade de pesquisa.
- Análise de dados.
Competências
As soft skills também são essenciais e fazem com que as empresas e clientes te enxerguem como um profissional competente, comprometido e qualificado. Veja quais são elas:
- Pensar como designer.
- Saber praticar a escuta ativa.
- Saber trabalhar em equipe e ter bons relacionamentos interpessoais.
- Buscar aprendizado constante.
- Ter transparência e pontualidade nas entregas.
- Ser organizado.
- Ter iniciativa para buscar informações e resolver problemas.
- Ser flexível.
- Ser criativo.
- Saber como antecipar riscos.
- Ser capaz de absorver feedbacks de maneira saudável e usá-los para seu crescimento profissional.
Quais os cursos e certificações para o UX Writer?
Falamos bastante sobre a importância da capacitação constante para um UX Writer se manter atraente para o mercado. E, justamente por ser uma profissão nova, há muito o que se aprender e também uma variedade de conteúdos na internet para quem deseja se qualificar.
Confira alguns cursos na área para adquirir as habilidades essenciais para a prática da profissão:
- “UX Writing: escrevendo textos para usuários”, da Alura
- Curso de UX Writing – aprenda com EBAC online
- Curso UX Writing | Mergo
- Curso online – Introdução ao UX Writing (Mario Ferrer) | Domestika
- Curso online – UX writing para iniciantes (Pedro Quintino) | Domestika
Como conseguir jobs de UX Writing?
Tanto o profissional CLT como o PJ tem uma ampla variedade de opções no mercado para começar a trabalhar como UX Writer. Veja como conquistar a vaga ou o job dos sonhos em qualquer modalidade.
Para CLT: sites tradicionais de emprego
Os já conhecidos sites de emprego são uma excelente fonte de oportunidades para quem prefere trabalhar com carteira assinada.
Com grande disponibilidade de vagas, é possível se candidatar àquelas que melhor conversam com as suas expectativas e, até mesmo, negociar salários e condições. Confira bons sites para buscar uma vaga de UX Writer:
- Vagas.com.br;
- Infojobs;
- LinkedIn;
- Catho.
Para profissionais com CNPJ
Quem prefere atuar como prestador de serviços também encontra bastante variedade. E o melhor: grande parte delas possibilitam o trabalho remoto.
Você consegue trabalhar nos seus projetos em ambientes muito mais tranquilos, evita o estresse do deslocamento para o local de trabalho e ainda economiza.
Veja quais são as principais plataformas para freelancers onde é possível conseguir bons jobs ou, até mesmo, integrar squads de tecnologia:
Para se destacar ainda mais e melhorar as suas chances de conseguir jobs remotos, ter um portfólio estratégico pode ser bastante importante. Com ele, você tem a oportunidade de demonstrar a sua expertise para clientes que ainda não conhecem o seu trabalho e facilitar a decisão desses clientes.
Seu portfólio pode ser composto por projetos que você já fez, como os seus cases de sucesso, ou até por análises e projetos-conceito, para quem ainda está começando e não tem muitos materiais prontos.
A Cris Luckner, responsável pela fundação da primeira comunidade de UX writing no país, compartilhou todos os seus conhecimentos sobre a área desde o início da carreira até níveis avançados. Para quem não sabe por onde começar, vale a pena conferir:
O UX Writer é um dos profissionais buscados no mercado na atualidade, e a previsão é de que a demanda por esse tipo de profissional apenas cresça ao longo dos anos.
Presença digital é um assunto sério para muitas empresas, e contar com profissionais que ajudem a projetar uma boa imagem e a cativar o cliente nesses meios é fundamental para mantê-la sempre fortalecida.
Portanto, se você está considerando se tornar um UX Writer de sucesso, invista constantemente no seu crescimento profissional, desenvolva as suas habilidades e competências e saiba onde encontrar as melhores oportunidades.
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